不同类型的微信公众号如何影响消费者品牌依恋

随着微信公众平台的发展,越来越多的企业开始借助其开展营销活动。然而,至今少有文献探究品牌与非品牌微信公众号在营销过程中的差异。通过构建微信公众号类型对品牌体验和品牌依恋的影响关系模型,从品牌体验的角度提出了公众号中品牌依恋的形成机制。研究发现:微信公众号正向影响品牌依恋,且非品牌公众号的作用效果往往更强,品牌体验在两者间起到完全中介作用。研究结论对于企业利用微信公众号创造品牌体验,增强品牌依恋有积极的借鉴意义。

品牌社群社会资本与品牌忠诚:一个被调节的中介模型

品牌社群社会资本被视为企业营造品牌和消费者关系的重要切入点。现有研究对社会资本和品牌忠诚间的作用机制和边界条件提及较少。本文从品牌社群社会资本出发,基于组织承诺和社群介入理论,建立了一个被调节的中介模型。结果发现:社群承诺在两者间起到部分中介作用。社群涉入度正向调节了社会资本和社群承诺的关系以及整个中介模型。社群涉入度越高,影响效应越显著。研究结论进一步丰富了品牌社群理论,为企业进行品牌社群管理提供了重要启示。

消费者产品评论与微博口碑对新产品销售的动态对比影响研究

以京东某品牌手机为研究对象,采用动态线性模型,结合新产品扩散理论,对消费者产品评论和微博口碑在新产品扩散过程中的动态对比影响进行了研究。结果发现：在新产品扩散的过程中,微博口碑数量对新产品销量的影响呈右偏的倒“U”形关系,而效价无显著影响;对于消费者产品评论,随着新产品的扩散,数量对产品销量的影响逐渐增强,达到一定程度后迅速减弱又逐渐增强并趋于稳定,效价的影响呈右偏的倒“U”形关系。