布尔里奇奖二十年

二十年前(1987年1月28日),美国国会提出了设立一个国家质量改进奖的立法,到国会批准它和7个月后里根总统签署它使之成为法律时,该奖获得了布尔里奇的名称,以纪念刚去世不久的商务部长马尔科姆-布尔里奇,从那时起的20年中,马尔科姆-布尔里奇国家质量奖颁发了71次。

把供应链与全面质量管理联系起来

在当今全球性外包的世界,供应链管理在交货的结果中起着重要的、战略性的和日益扩大的作用,供应商质量管理现在必须从简单地测量供应商的符合性转变到把知识、管理风险和执行项目管理集合起来。全面质量管理(TQM)确保了这一过程被遵循和消费者的满意。

你又可以回家了

詹姆斯·哈夫顿退休后重新出山以拯救康宁公司于危机之中,他把公司转变到聚焦于质量、价值和六西格玛的定义、测量、分析、改善和控制(DMAIC)程序上。康宁公司未来的领导者正在接受培训,以便质量可以得以继续下去。

质量经济案例:通向首席执行官

尽管许多质量宗师,如菲利普一克劳士比,明确指出质量是有益的,但一些奇怪的证据表明,那没有在C级的管理人员中引起共鸣,许多这样的管理者,从好的方面说,把质量看作是做生意的一项成本,从坏的方面说,把质量看作是需要避免的事情,这些管理者很少测量质量对账本底线的最终利润的影响。