谈电信企业的渠道代理商管理与激励

就电信企业渠道代理商的选择标准、日常管理以及考核与激励的方法。

浅谈有效提升电信窗口服务质量

在电信发展的不同阶段，提升电信服务窗口服务质量的核心内容也是不同的。归纳起来大致可分为以下三个阶段：在电信资源短缺的年代里，电信产品主要是为国家党政军服务、为各行各业生产指挥服务的。电话机是普通百姓可望而不可及的“奢侈品”，因而提升电信服务水平的任务主要是加快电信基础设施建设，以满足社会大众日益增长的通信需求。

浅谈电信行业的客户维系与挽留

结合客户"生命周期"特点,从分析客户不同生命周期阶段的消费心理特征入手,阐述了客户维系挽留工作必须抓住的三个关键阶段及相应的维系挽留方法,从而为企业有针对性地开展客户维系挽留工作提供参考。

谈电信行业客户经理的营销三步法

在复杂多变的市场竞争环境中,客户经理应遵循怎样的营销法则和思路?怎样做才能脱颖而出,做一名客户信赖,业绩突出的客户经理呢?结合多年来在电信公司积累的一线营销经验,总结出了客户经理"营销三步法"与大家一起分享。