如何做对过程管理

人机料法环管理方法是中国人的模糊思维的产物,而零缺陷过程方法是西方人精确思维的实践总结。＂为什么公司总有这么多质量问题？为什么我们总有这么多客户投诉？＂这是众多企业高管和质量管理者共同面对的困扰。对此,笔者的回答是：＂那是因为公司内部的过程管理未做对所致。＂

一位品质总监的发飙

这是个真实的故事：一位品质总监在一次品质问题检讨会上反客为主，从管理角度向老板、总经理等“开炮”。这位总监的话不是个系统的质量问题解决方案，有的观点也是见仁见智甚至带有情绪化，但却在一定程度上揭示了中国制造质量问题背后的深层次问题，有典型意义。为避免带来不便，我们隐去了企业和当事人的真实名字。

如何从过程管理角度实施纠正和预防

ISO9000 2015版相对于以前的版本来说,更加强调风险识别和风险控制,如何将这种思想与广大质量人员平时的工作相结合,在实践中成功落地？笔者认为其中的关键是将风险识别和控制与过程管理相结合,本文用一个PCBA外协批次性加工不良阐述这种方法。

质量是政策与文化的结果——从项目组长与防损工程师的交锋说起

十几年前,笔者就职于某外资跨国企业（以下简称A公司）,当时公司已预见到深圳必将成为高成本的地区,于是决定将制造基地转移到江门市。200×年7月,我接手了这个当时已进行了一半的工厂建设项目,项目于年初开始启动,由江门一家投资工业地产的企业（以下简称C公司）为A公司定制厂房,然后租赁给A公司。本来,此类项目在开工前双方必须签订正式租赁合同,

如何让质量管理“三级跳”

质量改进如同中医治病,前期的望、闻、问、切很重要,质量管理成熟度模型起到的就是诊断和开药的作用。"如何基于现状,制定合理的质量改进策略,快速提升公司的质量管理水平,消除客户对产品和服务的不满?"这是许多企业负责人面临的一个难题,也是质量专家们反复讨论的话题。因为大家都发现,照搬照抄成熟企业质量管理方法往往会出现"水土不服"的现象,效果差强人意。