以用户服务为中心的高校档案馆微信公众平台功能分析

随着社会信息化的不断深化,在档案信息资源的利用服务工作中,档案馆应该运用微博、微信公众平台、移动客户端等新媒体和音视频、H5页面、虚拟现实等新技术和新手段[1],创新服务形式,强化服务功能,提高服务水平[2]。作为新媒体之一的微信公众平台是档案馆提供用户服务的重要渠道,创新和提升微信公众平台的服务水平是目前高校档案工作的重要任务。

“信息茧房”现象对档案工作者的影响及“破茧”路径

为避免档案工作者受到信息茧房的负面影响,本文分析了信息茧房产生的原因,并提出了有针对性的“破茧”策略。以档案工作者为研究对象,通过文献回顾和内容分析的方法,从工作环境、信息获取渠道、工作内容、职业倦怠和信息素养等多角度剖析了信息茧房形成的原因,并分析了其带来的负面影响,最后基于成因提出了档案工作者破解信息茧房负效应的相应策略,有利于增强他们的信息获取和处理能力,对于档案工作者摆脱信息茧房的影响也具有一定的理论意义。