投诉风险库在基层供电所的探索与实践

随着社会经济发展,人民对美好生活向往持续提升,对电力的需求也越来越高。供电企业践行“人民电业为人民”的企业宗旨,为客户服务的体系建设也越来越完善,温溪供电所以客户为中心,在日常服务中对客户的诉求推行“投诉风险库”的管控模式,并以提供优质便捷的线上服务,实时化解客户敏感诉求,切实防范企业被投诉风险。

一种防错挂配电网接地线支架

1研发背景在供电所日常工作中,10(0.4)kV接地线是最为常见的安全工器具之一,它能起到停电检修作业时的短路接地保护作用,从而保障作业人员的安全。接地线在不使用时一般都会放在供电所的安全工器具库内,并有专门的支架或者袋子存放。目前国网浙江青田县供电公司温溪供电所是用架子摆放的,而当作业人员使用完接地线,挂装回到架子上时,很多人都会挂错,倒挂、反挂问题严重。不仅拿到所里后又要重新缠绕,所花的时间往往要十几分钟,白白浪费了;更严重的是错挂后会严重影响接地线的使用寿命,造成不必要的安全隐患。