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运动服装品牌服务质量对顾客忠诚的影响 被引量:6
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作者 李敏 张进兰 程春娇 《纺织学报》 EI CAS CSCD 北大核心 2008年第2期119-123,共5页
借鉴结构方程模型,针对影响顾客忠诚的主要因素:服务质量、顾客满意、顾客价值,提出服务质量影响顾客忠诚的结构模型和8项假设。通过实证研究对模型和假设进行检验,得出运动服装品牌服务质量是顾客忠诚的决定性因素,其次是顾客价值,最... 借鉴结构方程模型,针对影响顾客忠诚的主要因素:服务质量、顾客满意、顾客价值,提出服务质量影响顾客忠诚的结构模型和8项假设。通过实证研究对模型和假设进行检验,得出运动服装品牌服务质量是顾客忠诚的决定性因素,其次是顾客价值,最后是顾客满意;验证了服务质量对顾客忠诚存在直接和间接2种影响,并且直接影响大于间接影响,顾客价值对顾客忠诚只存在直接影响,顾客满意对顾客忠诚仅仅存在间接影响。运动服装品牌公司要获得更高的顾客忠诚,提高服务质量是根本。 展开更多
关键词 服务质量 顾客满意 顾客价值 顾客忠诚 运动服装 结构方程模型
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丝素蛋白对棉织物整理 被引量:7
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作者 冯家好 李俊 程春娇 《丝绸》 CAS 北大核心 2007年第1期31-33,共3页
用丝素蛋白对棉织物进行整理,研究整理前后棉织物的各项性能变化。结果表明:织物上的涂覆丝素膜经过交联处理可以使涂层具有耐热水洗性能。丝素整理能够改善棉织物的尺寸稳定性、耐磨性、抗折皱回复性、抗弯刚度等性能。
关键词 丝素蛋白 棉织物 整理工艺
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纺织服装会展中会展商、专业观众与参展商利益关系研究 被引量:1
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作者 李敏 程春娇 +1 位作者 石旭光 杨以雄 《纺织导报》 CAS 北大核心 2007年第12期90-92,共3页
文章通过市场调查,从多个角度分析了专业会展中专业观众、参展商的实际需求,并基于顾客价值理论分析了各方利益关系,并进行了纺织服装会展中专业观众和参展商的需求达成度、需求关注度、关注重点的异同等定性、定量分析。
关键词 专业观众 纺织服装 利益关系 参展商 会展 市场调查 角度分析 价值理论
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涤/棉纱线力学性能的研究
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作者 程春娇 冯家好 《陕西纺织》 2007年第3期2-4,共3页
研究涤/棉包芯纱、涤/棉混纺和全棉纱线力学性能的变化,并对纱线力学性能的测试结果进行因子分析。结果表明纱线力学性能中的前4个因子概括了纱线大部分力学方面的信息。可以利用纱线的断裂功、初始模量、屈服伸长和蠕变4个主成分来综... 研究涤/棉包芯纱、涤/棉混纺和全棉纱线力学性能的变化,并对纱线力学性能的测试结果进行因子分析。结果表明纱线力学性能中的前4个因子概括了纱线大部分力学方面的信息。可以利用纱线的断裂功、初始模量、屈服伸长和蠕变4个主成分来综合评价涤,棉包芯纱、涤,棉混纺和全棉纱线的品质。 展开更多
关键词 涤/棉包芯纱 力学性能 因子分析
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几何学原理在服装结构中的应用研究
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作者 方晨 程春娇 《现代商贸工业》 2007年第12期227-228,共2页
通过研究服装结构中平面与曲面之间的几何关系,分析平面、曲面几何学原理在服装结构中的应用,并以最基本男装原型中的袖窿与袖山结构为例来说明。
关键词 平面与曲面互转 曲面结构 袖山 袖窿 曲面几何学原理
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