双11购物狂欢节旅游现象研究

随着科学技术进步、互联网普及与电子商务的发展,在线购物已成为购物新形式。以双11购物狂欢节为首的网络购物节事活动受到众多消费者热捧。从旅游者、旅行社以及飞猪旅行平台三个角度探索双11旅游节事活动中影响消费者网购满意度与购买行为的因素。基于问卷研究结果,根据消费者行为学中的ASCI顾客满意度指数模型理论,构建消费者满意度及购买影响因素模型,并提出9个可能影响消费者旅游产品购买行为的假设,对旅游电商平台和旅行社的发展提出创新性改进思路,为今后双11及其他旅游节事销售提供有益建议。