客户服务应贯穿认证业务全过程

基于“放管服”以及政府职能转变的要求,今年国家已经出台了一系列的改革政策。作为高技术服务业,认证机构要充分解读政策,及时转变观念,做好客户服务工作。然而,客户服务工作贯穿认证业务的各个环节,是一项非常复杂、艰巨的系统工程。

提升服务能力推进认证机构高质量转型发展

我国认证行业起步较晚,但新时代给予了弯道超车的机会。面对复杂多变的国际经济形势,全球产业链、供应链正处于重构期,如何在变局中开新局、在国内国际“双循环”新发展格局中找准定位、在市场竞争中脱颖而出,已是业内必须直面的发展问题。质量是兴国之道、富国之本、强国之策。党中央、国务院历来高度重视质量。目前,我国已进入高质量发展阶段,机遇与挑战并存。质量认证行业应立足行业定位,不断提升服务能力,强化高质量服务,以推进认证机构高质量转型发展,助力经济社会高质量发展。