流程:企业强大的DAN——章义伍先生演讲摘录

不能满足客户要求的原因中有85%与系统和流程的缺陷有关……而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好!

竞争大未来──企业如何创造属于自己的新市场

《财富》５００强，从产生到衰亡， 平均寿命只有４０年； １９７０─１９８２年，《财富》５００强 有１／３销声匿迹（兼并或分裂）； 在日本和欧洲，企业平均寿命 只有１２．５年； 近几年，中关村每年有３０家公 司注册，却有５０家公司倒闭……

麦当劳选才:重标准化,更重技术性

每年麦当劳要招聘数以万计的员工,精细的流程是招聘到优秀人才的保证。

麦当劳选才:适合比优秀重要

麦当劳为所有出色的人敞开大门,鼓励人们走不同的成功之路。不管你有怎样的光环,你必须做出成绩来给人看。

野牛群覆灭启示录 改革革了自己的命?

案例某国有企业 S 公司在1996年净盈利1亿元后,合并到 H 集团成为 H 的子公司。由于母公司的战略目标是到2000年达到300亿的营销额,于是下达给 S 公司的指标是100亿。而当时他们的营销额只有40亿。张总是在此次变革之际由母公司提拔担任 S 公司总经理一职的。他立志从管理和营销渠道上改革,并且引入国际知名顾问公司,推行新的战略。其中关于营销渠道的改革成为焦点。但除了张总本人以外,高层管理人员无一人赞同。为了能够推行此项改革,张把几位不同意此项措施的人调走。