大型三甲医院SPD服务运营商绩效评价及提升研究

为践行国家医改要求,满足医院精细化管理内在需求,推动公立医院高质量发展,近年来我国众多大型三甲医院开始引入SPD服务模式。文中以SPD服务模式的代表性运营商DR公司为例,运用AHP法与模糊综合评价法相结合的技术方法对DR公司的绩效评价及提升进行研究,期望为医院SPD服务模式及服务运营商管理提供重要参考借鉴。