网络信息用户生成内容过载研究

用户生成内容过载是指网络用户生成信息过于丰富的负面影响,主要表现在信息不对称、垃圾信息过多和用户思辨创新性减弱等方面,用户、内容和生成媒介等因素都对用户生成内容过载产生影响。文章从提高用户信息素养、采用双向信息过滤机制和加强UGC信息组织方面提出纾解对策。

网络知识服务平台用户反馈体系的构建

[目的 /意义]调研网络知识服务平台中用户反馈服务的现状,针对当前反馈服务中的问题,提出网络知识服务平台用户反馈体系的构建策略,以期为知识服务平台中反馈服务体系的建设提供一定的借鉴。[方法/过程]以构建的用户反馈效能测试指标体系为基础,利用调查问卷从服务基础、服务质量、服务效果三方面对当前网络知识服务平台中的反馈服务状况开展调查与分析。[结果 /结论]在调研分析的基础上,提出网络知识服务平台用户反馈体系的总体框架与构建策略。