构建电信新型现场维护精确化管理运营体系

中国电信战略转型3．0深化和CTNet2025网络重构，对网络运营管理、客户和网络的服务支撑能力提出了更高的要求。围绕战略转型和网络重构新要求，运营体系面临革新。目前，运营模式变革已成为企业管理能力提升的重点内容，如何提高维护效率和效益是企业赢得核心竞争力的关键。针对现场维护存在的问题，结合现场综合化维护工作的推进，从综合化维护包区划小承包、建立一点响应全专业支撑机构、全流程工单化管控几方面，提出了构建新型现场维护精确化管理运营体系方案。