通过需要层次理论来探索医患关系改善的途径

从马斯洛需要层次理论入手,系统分析了医患双方各层次的需要,并对医患双方的需要的一致性和矛盾性进行分析,提出了改善医患关系,共同实现双方需要的可行性途径。

我国公共卫生复合型人才培养策略探讨

目前,公共卫生复合型人才培养面临着培养模式不能较好适应突发疫情防控需求、人才知识储备不全面、人才存量与增量相对不足的问题。建议加强政策支持与引导;强化"平战结合"的培养理念;构建对于公共卫生复合型人才"引得进、留得住"的长效机制;总结新冠肺炎疫情防控经验,更好地防范与应对公共卫生事件。

后疫情时代医疗机构公共卫生复合型人才的知识和技能

目的探讨新冠疫情下医疗机构公共卫生复合型人才的知识、技能。方法通过文献分析和专家定性访谈,归纳提炼新冠疫情下复合型人才所需具备的知识与技能。结果在文献归纳及专家访谈基础上,将复合型人才技能分为5类42条,知识储备罗列为13条。结论疫情防控背景下复合型人才培养,需进一步明确其知识和技能需求,确定不同类别人员的培训重点以及优化培养方法。

新时期我国远程医疗发展驱动、阻碍因素及建设重点分析

在文献分析的基础上,运用鱼骨图对新时期国内远程医疗发展的驱动、阻碍因素以及建设重点进行分析。远程医疗驱动因素包括资源使用效率提升的驱动力、医疗新常态和需求多样性的催动力以及利益相关者的推动力;阻碍因素主要包括医院协同的惯性阻力、政策激励尚不完善、基础建设不平衡、行业标准不完善。在远程医疗建设方面,应多项措施并重,主要包括增强医院协同、促进"三医联动",认清区域差异、完善平台建设,完善政府补偿、强化激励作用,完善法律法规、增进规范建设。

集团医院对促进学科发展的实践与思考

学科的建设与发展是医院持续稳定发展的基础。文章以复旦大学附属华山医院组建以特色学科为纽带的上海市神经外科集团医院为例,对以组建集团医院的方式来促进学科发展的实践作了深入探讨,并提出了相关思考和建议。

远程医疗利益相关方发展策略分析

目的确定远程医疗利益攸关方,并对其进行藕合性分析,为远程医疗发展提供政策建议。方法运用Mitchell利益相关者分析方法,确定关键利益相关者。结果定性界定关键利益相关者为卫健委、医保部门、工信部门、三级医院、患者,并且远程医疗关键利益诉求不尽相同、作用关系相对复杂、协同架构相对松散。结论利益相关者的行动策略主要包括:增强卫健委主导下法规建设,增强协同性;加强医保激励作用;增强医疗信息通道建设;加强远程医疗管理层面的建设;增强患者认知度;增强与医联体联合共建。

某市部分三甲公立医院管理部门绩效考核的评价与探索

目的 :从公立医院改革的基本要求出发,探讨科学合理的公立医院管理部门绩效管理机制。方法 :将样本地区部分三甲公立医院作为研究对象,采用了文献查阅、问卷调查、专家咨询等多种研究方法,分析了公立医院管理部门绩效考核存在的问题与难点,对绩效考核方式进行探索。结果与结论 :公立医院绩效机制需要充分考虑定性与定量相结合,以平均耗时与工作难度系数加权相结合的工作量计算模式是医院管理部门绩效考核管理的解决方案之一,并需要适当采取加权,兼顾统一与个性化的考核。

从对某三甲医院信访工作分析看医院信访的发展方向

结合对某三甲医院近500例信访事件综合统计分析的结果,阐述了医院信访的构成类别、原因及影响因素,并由此推断今后医院信访工作的发展方向,对现今医院处理信访事件,缓解逾趋恶化的医患矛盾有着重要的指导意义。

新形势下某三级甲等医院的信访现状分析

目的 :回顾性分析某三级甲等医院信访问题的变化趋势、特点及处理结果,为进一步提高患者满意度、提高医疗服务水平提供指导意见。方法 :对2011年1月至2013年12月某三级甲等医院出现的800例信访事件进行回顾性分析,根据信访事件的时间变化趋势、信访事件的性质、处理结果等进行分层分析,找出目前该院存在的主要信访核心问题。结果 :2011年共发生信访事件250起(31.25%),2012年272起(34.00%),2013年278起(34.75%);在信访形式中,2011年至2013年均以来电(电话)的方式为主,并且呈现出逐年上升的趋势,信件来访的比例有下降的趋势,直接到院办或信访办投诉的比例基本稳定;3年中,来电形式所占比例达到54.38%。主要来源为市卫生计生委交办件。信访事件涉及人员类别主要为医生367起(45.88%),其次为护士182起(22.75%);信访事件涉及的主要问题分布由高到低分别是:服务态度(54.38%)、医疗质量(20.50%)、工作流程(20.38%)、责任心及职业道德(4.75%)。结论 :该三级医院信访事件的数量在3年间基本稳定,信访反映的主要问题是医生、护士的服务态度、医疗质量问题,建议针对信访事件中的突出问题进行整改,进一步提高医疗服务质量。

探索顺应新医改要求的后勤保障体系

努力打造顺应新医改要求的后勤保障体系,成为当下医院后勤保障部门的当务之急。在新医改精神的指引下,后勤部门应该从人才队伍建设着手,根据自身特点,完善机制的薄弱之处,推出各项积极有效的措施,将患者与医护人员的感受放在首位,改变陈旧的管理模式,以提高医院运营的效率、效益,最终提升医院业务能力和服务水平。

科主任在学科建设中的作用探讨

学科建设是科室工作中的首要工作,而科主任是科室管理的领导者。在医院学科建设中,科主任可以在学科规划制定、科室管理模式、人才培养方法和团队氛围营造等方面发挥领导、组织和协调功能,从而促进学科的可持续发展。

谈医院职工餐饮供应方遴选及监管

随着医院后勤社会化进程不断深入,在全国范围内的医院大多选择将职工餐饮服务运营社会化,职工餐饮社会化在精简编制、节省资金、提高服务质量等方面取得成效。但社会上团餐供应方繁多,其规模、实力、管理水平、服务意识参差不齐,选择一家合适的餐饮供应方成为了大部分管理者遇到的课题。本论文通过对餐饮供应方前期调研、制定科学合理的餐饮供应方邀标评审及监管考核制度,实践总结一套切实可行的职工餐饮供应方引进机制及监管考核制度。

医院接待管理与品牌营销

文章结合实践,用数据分析来访参观情况,指出接待工作质量管理的重要性,对接待流程进行了阐述,并对接待的标准及价值拓宽进行了探讨。