英国企业的外包方针与安全风险评估

如果一项工作是值得做的,那么它就值得自己去做,对吗?从全球数以千计的英国企业的外包活动来看,并非如此。作者对外包的过程进行了评价,揭示了在取得显著利益的同时,需要清醒地认识到与此相关的质量和安全问题。随着经济全球化进程的加快,外包活动无疑会越来越普遍。我们既有可能把自身的职能或过程外包给其他组织,也有可能承担从其他组织外包来的工作。本文作者强调了在外包过程前进行风险评估的问题,特别是信息安全的问题。这一方面提醒我们在外包过程时对此需要认真考虑,另一方面在承担其他组织特别是国外组织的外包任务时,要准备接受他们在风险评估中提出的问题,并事先做好有关的准备。

英国对企业质量管理者的调查

如今,质量管理者越来越多地被看作是多领域的能手,然而,这些承担多种任务的人来自什么领域,他们对质量管理这个行业有什么感觉?英国阿斯顿(Aston)商业学院与英国质量保证研究院(IQA)合作对 IQA成员(又称经营改进网络)的质量管理者进行了调查,整个样本为334人,其中288人为男性,年龄为 26岁到49岁;57％的被调查者目前在制造业组织中工作,其余为服务业组织工作。他们所服务的组织规模, 有35％为51到250人的中小企业。公司总部主要在英国(62％),其他在美国、加拿大或欧洲大陆。从调查中可以看到,很多调查结果与我国目前的情况是很相似的,比如质量管理者主要来自多种领域, 具有多种其他方面的经验,但在质量方面的工具和技术上却又有许多不足,而且其重要性并没有认识到。从英国的这项调查中,我们还可以看到许多质量管理者的特点和状况,而它们对于组织的最高管理者和质量管理者来说,将是非常有益的。

软件开发的质量

软件开发方法论的选择不仅是为了满足顾客功能性的要求，还要满足他们非功能性的要求。软件开发公司经常设有一系列程序，目的是使软件产品能够适应各种类型的需要，例如飞行控制软件、试验设备软件或数据分析软件。如果顾客提出“移植性对我特别重要”，或“维护性是最重要的”将会怎样？软件公司是否能够满足要求呢？

管理者如何成为领导者

传统的命令或控制型管理（指严格进行定期评审的“自上而下”式管理）并不真正需要高水平的领导力。采用这种方式的管理者，其目的是“把事情做正确”，而这与为顾客“做正确的事情”的理念相去甚远。

企业信息高速路为何不畅通

福兰克·兰德是上世纪50年代为Lyons公司负责第一台商用电脑LEO开发团队中的一员。2001年兰德表示：“我们现在进入了第三次革命的时代。”在农业革命、工业革命后我们现在处于信息革命的时代。所有伟大变革的时期，最初阶段都是充满着混乱和冲突，这一点在IT（信息技术）和KM（知识管理）领域的同样突出。

使服务业组织的体系更简捷 更敏锐

在上世纪70年代,大野耐一所创立的丰田方式成就了一段传奇故事。今天的汽车行业广泛应用丰田方式中的方法,却将其中许多原则忽略了,而这些原则恰恰是能让这些方法不断延伸获益的。

统计过程控制在日常生活中的应用

统计过程控制(SPC)是否只是理论而不能实行?尼基·法莫对Bromley的市政委员托尼·欧文斯说,他是如何应用SPC来强调当地社区中狂饮的效果的.

戴明14点告诉了我们什么？

戴明发表著名的14点已有近30年了,但至今没有人能认真评价他的 至理名言。许多西方公司试图把戴明14点吸收进自己的文化中。作者在 本文中将评述他们做得是否成功。