美国航空公司并未自满自足

9月18日，英国航空公司的三百多位高级经理人员在伦敦希思罗机场附近的华美达饭店召开了一次十分重要的会议。虽然英航去年创利在世界同行业中居于前列，经理们从他们的首席执行官罗伯特。艾林的口中却未听到任何自我满足，艾林提醒大家：“我们必须进一步改善经营，因为我们的对手们已经追赶上来，本公司业绩正滑向同行业的中流。”之后，艾林又扔出一颗炸弹：在未来18个月内英航将有意请5000名员工离开公司。