关于情感智力——与丹尼尔.戈尔曼的一次谈话

问:传统智力的概念强调知识和认知技能,你对“情感智力”概念进行了调查研究,这一术语指的是什么? 答:情感智力是表示聪明的一种不同的用语,它包含认识你自己的情感是什么,并且运用你的情感在生活中做出有效的决定;它能帮助你调整好痛苦的心境和抑制冲动;你在努力追求目标中遇到挫折时。

酒店市场营销:花得越多越好?

本文使用史密斯旅游研究(Smith Travel Research,STR)提供的酒店数据来探寻市场营销开支对酒店将来财务效益的影响。根据获取的结论,我们有3大发现:1)市场营销支出对酒店一年后财务影响的边际效应呈递减分布;2)在个体酒店这个层次,总经营利润(gross operating profit)、纯经营利润(net operating income)以及总销售(revenue)有很强的自我预测性;3)对总经营利润、纯经营利润以及总销售的构成作进一步分析可以获得更好的预测效果。