如何利用质量管理体系进行业绩改进

在当今的市场环境中，大部分组织面临着棘手的条件，包括来自对手的扩张性竞争战略、令人胆怯的法律法规和全球化的压力。但最后，组织的经营一般都会归结到简单的问题，比如，以更低的价格提供比竞争对手更好的产品和服务。