走出“森林”——ISO9001：2015标准要求最高管理者做出更具宏大构想的决策

现在到了在你们最高管理者脚下点燃一把火，来促使其通过积极参与来关心质量的时候了吗？在大多数组织中，管理层人员对于质量是关心的，只是在参与方面需要得到进一步加强。在一些组织中往往会出现这样一个问题，最高管理者因关注点与大多数质量管理人员不同而导致不能以同一种观点来讨论工作。质量经理常常抱怨他们与最高管理者（例如总裁、总经理、厂长等）沟通时，不像与销售经理、财务经理和生产经理那样有效。