代收货款业务的品质管理

代收货款业务是当前邮政企业重点发展的速递业务之一。其中回款率和退回率是考核此项业务服务质量的两个重要指标。邮政集团公司对代收货款业务的回款率要求是，1个月前交寄的要达到95％，3个月前交寄的要达到100％，退回率要求是低于12％，并且也制定了严格的考核办法，但在运行中实际效果并不理想。

邮政同城速递剑指市场高端

同城速递业务因其发展势头迅猛、成本计算简单、利润空间较大、操作区域固定、网控能力较强，已成为包括邮政速递与跨国巨头在内的诸多快递公司发展的重点业务。但目前的市场状况却是：因价格与服务等种种原因，邮政速递在同城速递市场中的份额不大，业务收入所占比重不高，可以说同城速递业务这块大蛋糕邮政染指较少。

邮政速递“淘金”网商创业园

电子商务这一新兴经济业态在近年来发展比较迅猛，由此催生的电子商务快递也成为快递市场的新宠。应该说，电子商务快递的高速增长，也造就了一大批民营快递公司的发展与壮大。邮政作为国内最大的快递企业也非常看好这一市场，上至邮政集团公司，下到各地邮政速递物流公司都在研究如何深入开拓电子商务快递业务。