综合性医院门诊病人忠诚度影响因素分析

目的探讨影响三级综合性医院门诊患者忠诚度的因素,为提高患者忠诚度,完善医院服务体系提供决策依据。方法采用横断面调查法,在某三级医院门诊对2013年5月的诊疗患者或陪护人员随机发放调查问卷,完成有效问卷146份。结果按5分级Likert标度法进行分析,该医院门诊调查对象的满意度为74%,忠诚度为78%。结论患者忠诚度与环境设施、流程等待、医生服务、医技服务、服务结果、距离费用等因素有关。

某三甲医院固定资产闲置情况分析

近年来,随着医疗设备更新换代速度的加快,医院不断购入新的设备,特别是一些大型的专业设备,为了加强设备的管理,提高设备使用率,避免购入后闲置等情况的产生,资产闲置不仅会带来流动资金的浪费,同时也加剧医院管理的成本,影响医院运营效率。文章针对某三甲医院固定资产闲置现状,通过分析产生的原因,提出改善的意见。

新《医院会计制度》的成本核算分析

随着社会经济的发展,基本医疗保障体系在不断完善,医疗市场面临新的挑战,医院的会计工作已不再是最初单纯的记账和简单的核算。2012年1月,新的《医院会计制度》实施,对医院会计在成本核算方面存在的问题进行了规整。文章通过新的《医院会计制度》在医院的应用情况,分析新《医院会计制度》的成本核算。

基于六西格玛设计的方法统一各种薪酬福利的发放时间

台州恩泽医疗中心(集团)是一个拥有两家三甲医院、一家三乙医院和一家专科医院的综合性医疗中心,随着中心(集团)薪酬体系构建的不断完善,各种薪酬福利项目越来越多,但不同项目的发放时间存在随意性,员工对收到的收入项目内容不清,冲淡了薪酬项目激励设计的作用,因此,建立统一的中心(集团)各种薪酬福利的发放时间变得刻不容缓。文章通过运用六西格玛设计的方法,实现中心(集团)各种薪酬福利发放时间的统一。首先,从医院职工中了解其对于薪酬发放时间方面的需求。其次,建立项目范围(SIPOC),确认改革的方式,通过对现有薪酬项目发放时间的特点,明确统一薪酬发放的时间和操作步骤。再次,对取得的改革成果进行验证、规范,确保中心(集团)薪酬统一、集中发放的同时,减少发放差错,提高员工知晓率。

医院医疗欠费问题的探讨——以某三乙医院为例

医疗绿色通道的建立,在保证急救病人得到妥善、及时救治的同时,也对医院医疗欠费的现状提出了严峻挑战。过多的医疗欠费降低了医院现金流动的速度,增强了管理的难度,同时,长时间的资金积压也提高了医院运营风险。因此,尽快收回医疗欠费,减少医院资金积压对医院管理和长期发展有十分现实的意义。文章通过对某三乙医院的医疗欠费问题的分析,从不同层面探讨改善医疗欠费问题的措施和方法。