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众怒背后
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作者 罗伯·马奇(robmarkey) 玉洁() 《中欧商业评论》 2013年第10期142-143,共2页
在采取行动之前,你必须确保自己完全知道顾客对你说了什么。
关键词 航空公司 延误事件 乘客 同步信息系统
原文传递
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