美联航弄坏吉他后怎么办？——驾驭来自社交媒体的客户抱怨

在社交媒体世界，任何一家公司都会遇到关于它及其产品的负面意见。也许形式很娱乐，但后果很严重。你需要一个系统的方法来应对无所不在的来自社交媒体的客户抱怨。