坏比好更强大

在一篇产生深远影响的题为《坏比好更强大》的论文中，罗伊·鲍梅斯特及其同事依靠大量的同行评审研究成果得出结论：消极的信息、体验和人员会比积极的信息、体验和人员造成更为深刻的影响。举例来说，在恋爱关系和婚姻关系中，一个严酷的事实是：积极互动（也称为“正相互作用”）与消极互动（也称为“负相互作用”）的比例必须超过五比一，否则，这种关系很可能会破裂。

好领导应该当盾牌

好领导应该像面盾牌，为下属遮风挡雨。威廉姆·科因曾是明尼苏达矿务及制造业公司（简称3M公司）研发部的总裁，他对这句话深有体会。若干年前，当他还是3M公司的普通研究员时，他的研发工作就经常被一些好心但爱管闲事的高管打断，这些人总是提出一大堆问题和建议，但结果总是把创新工作搞得一团糟。后来，科因当了研发部的总裁，他下决心要保证自己团队工作的持续性。为此，他经常挺身而出为团队化解或承担来自公司内外部的各种压力，处理各种鸡毛蒜皮的小事，有时还要跟那些指手画脚瞎指挥、说风凉话的人作斗争。

新上司必须学会什么

“我的成功以及下属们的成功，在很大程度上取决于我们能否熟练掌握显而易见的平凡之事，而不是那些神奇、晦涩、具有突破性的创意或方法。”