社交媒体环境下危机事件网络舆情研究综述

现今社交媒体迅速发展,危机事件频发,危机信息传播从单向线性传播转变为多主体的互动传播,社交媒体数据分析在危机管理中发挥重要作用,网络舆情成为危机传播的热点研究内容。基于社交媒体环境,从危机传播视阈下网络舆情研究出发,回顾现有的相关研究成果,梳理归纳出网络舆情分析中空间、时间、内容、网络的四维研究框架,并探讨了空间维度的舆情研究、时间维度的情感研究、内容维度的主题研究、网络维度的关系研究。旨在为危机传播研究和舆情分析提供参考,未来可以合并更多维度来更新框架,进一步研究多维度之间的舆情协同演变规律。

舆论主题与公众情绪的综合映射——基于突发公共危机事件的舆情分析

社交媒体时代,网络舆情治理成为危机管理的重要环节,从文本信息中剖析公众的情感指向和获取公众的关注焦点,对组织处理突发事件尤为重要。本文运用Python抓取东航事故相关微博文本数据,通过BERT模型和LDA主题模型对不同舆情阶段的情绪分布和主题演化进行内容分析。公众在东航事故中的相关评论以焦虑、悲伤等负面情绪为主导,与不同主题词相关的信息在不同舆情阶段会引发公众不同强度的情感表达。本文通过研究揭示不同舆情阶段公众的情绪和舆论主题演化特征,并探讨整合危机图式在国内语境中的适用性。