基于UGC数据分析的山岳型旅游目的地形象研究——以庐山为例

基于游客生成的UGC数据,通过ROST CM 6软件对庐山旅游近5年的网络评论进行了高频词、社会语义网络和情感分析,并采用内容分析法和扎根理论分别对认知、情感形象进行了研究。结果表明:游客对庐山旅游的整体感知以积极情感为主,认知形象和情感形象感知维度基本一致,皆涉及总体感受、旅游环境、旅游服务和基础设施;在情感形象分析中,消极情感主要集中在旅游体验的整体评价方面,旅游服务、景区管理和旅游交通3个方面的消极情感影响了游客体验和满意度。

山岳型世界遗产旅游地的形象感知与情感表达——以泰山、黄山、峨眉山和武夷山为例

以山岳型世界遗产旅游地(泰山、黄山、峨眉山和武夷山)为例,利用网络爬虫技术收集了携程、猫途鹰旅游网在线网络评论,采用内容分析方法及ROST CM 6文本挖掘软件对比分析了游客对山岳型世界遗产旅游地的形象感知与情感表达。结果表明:游客对山岳型世界遗产旅游地的形象感知包括自然景观、旅游交通、文化表征、旅游体验4个维度,并且集中于自然景观维度;山岳型世界遗产旅游地高频词呈长尾分布;山岳型世界遗产旅游地语义网络总体呈现“核心层—次核心层—过渡层—边缘层”结构,不同山岳型世界遗产旅游地的语义网络结构不同,产生的形象感知具备独特性;游客对山岳型世界遗产旅游地的情感倾向以积极情感为主,整体情感表达良好,推荐意愿较高。总体而言,游客对不同山岳型世界遗产旅游地的形象感知表现出共性大、个性强的特点。

旅游亚文化群体的地方依恋测度与影响因子分析——以阿拉善沙漠越野e族英雄会为例

以阿拉善沙漠越野e族英雄会为例,以地方满意度为前置变量、旅游体验为中介变量建构地方依恋测度模型,运用结构方程和地理探测器研究旅游亚文化群体的地方依恋测度及其影响因子。结果表明:1)旅游亚文化群体的旅游体验在普通游客和越野爱好者的地方满意度对地方依恋的影响中起部分中介作用,在越野发烧友的地方满意度对地方依赖影响中起完全中介作用,对地方认同影响中起部分中介作用。2)旅游亚文化群体的地方依赖显著正向影响地方认同。3)旅游亚文化群体地方依恋的影响因子具有综合性特征,两个因子交互后对旅游亚文化群体的地方依恋解释力均有显著提升,越野爱好程度越深的群体越注重英雄会的独特性与唯一性。因此,在旅游开发管理中应该增加体验项目并注重保持英雄会的独特性与原真性。