商业银行做优普惠金融服务的探索

党的十八大以来,党中央、国务院高度重视发展普惠金融工作,明确提出要提高金融服务覆盖率、可得性和满意度,增强所有市场主体对金融服务的获得感和满足感。各商业银行纷纷把发展普惠金融业务摆在突出位置,在渠道、产品、服务、流程等方面开展了积极创新,部分区域性商业银行更是将“做小做散”确立为全行的经营宗旨和战略定位,探索出一条行之有效的普惠金融服务发展路径。本文以小微企业客群为主体,分析商业银行开展普惠金融业务的痛点难点,总结部分区域性银行的有效实践经验,进而提出提升普惠金融服务能力的思路及建议。

商业银行提升机构客户综合服务能力的实践与思考

金融作为国家重要的核心竞争力,是推动经济社会发展的重要力量。为适应我国社会经济的新发展阶段,助力经济高质量发展,需要商业银行不断强化金融服务的政治性、人民性和专业性。本文以商业银行机构业务为切入点,深入分析商业银行面临的市场形势和需求变化,总结当前行业实践经验,提出进一步提升商业银行客户综合服务能力的思路及建议。