社区首诊背景下潍坊市潍城区居民社区服务满意度研究

目的了解潍坊市潍城区社区首诊运行情况,分析居民对社区卫生服务机构满意度的影响因素。方法采用分层随机抽样,从潍坊市潍城区6个街道随机抽取12个社区中20岁以上常住居民200人进行问卷调查,运用SPSS 21. 0软件进行统计分析。结果居民中有171人(89. 1%)表示对社区卫生服务机构满意,21人(10. 9%)表示不满意。单因素分析显示,居民健康状况、到最近医疗服务机构的距离、首选医疗服务机构等因素对社区卫生服务机构满意度差异有统计学意义(P <0. 05);多因素Logistic回归分析结果显示,半年看病费用占半年收入比例、看病首选社区卫生服务机构合理度、社区卫生服务机构看病水平和条件,是居民对所在社区卫生服务机构接受服务是否满意的影响因素(P <0. 05)。结论应从医保政策、政府投入、全科医生培养等多个方面加强基层医疗服务机构的应诊能力,提高居民对社区卫生服务机构的满意度。