服务机器人中的拟人化设计研究

拟人化是指将人类特性赋予非人个体,根据拟人化的特点,服务机器人是其应用的最佳领域之一。本文从拟人化的三因素理论入手,结合拟人化过程,构建了拟人化的心理学模型;分析了拟人化在服务机器人外观、交互及文化背景方面的应用,并综合拟人化三因素理论、诺曼的情感化设计三层次理论和马斯洛需要层次理论,构建了拟人化的人机交互模型。最后,对拟人化所带来的"恐怖谷效应"、可爱对拟人化产品造成的影响以及拟人化产品中的过度依赖倾向以及伦理风险进行了思考,从而提出了人机交互设计中拟人化研究的未来展望。