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主题酒店顾客的入住体验研究——以上海武宁路亚朵S虎扑篮球酒店为例
1
作者
胡中艺
《区域治理》
2020年第37期296-297,共2页
本文以上海武宁路亚朵S虎扑篮球酒店为研究对象,使用爬虫搜集去哪儿网上入住酒店顾客的评论,运用ROST CM软件对样本进行分析,总结出关于酒店入住体验的50个高频词。研究发现,“服务好”“服务热情”和“服务周到”构成顾客对该酒店服务...
本文以上海武宁路亚朵S虎扑篮球酒店为研究对象,使用爬虫搜集去哪儿网上入住酒店顾客的评论,运用ROST CM软件对样本进行分析,总结出关于酒店入住体验的50个高频词。研究发现,“服务好”“服务热情”和“服务周到”构成顾客对该酒店服务的主要印象;“房间干净”和“房间宽敞”是顾客对酒店房间特征的主要感知。
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关键词
主题酒店
入住体验
ROSTCM
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题名
主题酒店顾客的入住体验研究——以上海武宁路亚朵S虎扑篮球酒店为例
1
作者
胡中艺
机构
四川大学
出处
《区域治理》
2020年第37期296-297,共2页
文摘
本文以上海武宁路亚朵S虎扑篮球酒店为研究对象,使用爬虫搜集去哪儿网上入住酒店顾客的评论,运用ROST CM软件对样本进行分析,总结出关于酒店入住体验的50个高频词。研究发现,“服务好”“服务热情”和“服务周到”构成顾客对该酒店服务的主要印象;“房间干净”和“房间宽敞”是顾客对酒店房间特征的主要感知。
关键词
主题酒店
入住体验
ROSTCM
分类号
D [政治法律]
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题名
作者
出处
发文年
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1
主题酒店顾客的入住体验研究——以上海武宁路亚朵S虎扑篮球酒店为例
胡中艺
《区域治理》
2020
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