企业面临着新挑战留住顾客

征服新顾客——被认为是企业发展的关键——始终是商业活动的中心。但是,由于今天面临着越来越大的竞争压力、不断变化的环境和消息更灵通、选择性更大的消费者,保留住自己的顾客已成为企业的主要任务。使消费者成为长期顾客并不是一种新观念,但是具有重大意义。因此,今天许多企业在研究如何使顾客长期光顾和如何同顾客建立持久关系这一问题。如何报答长期顾客?采取什么样的行动?建立什么样的伙伴关系?这些正是越来越多的企业今天所提出的问题。

波黑:高技术的局限性

波黑战争不是海湾战争。西方国家的高技术装备在海湾战争中占尽了优势,而在波黑却难以施展。今年2月,为支持向围困萨拉热窝的塞族人发出的最后通牒,北约的部队出动了约200架战斗机。这些飞机是从意大利和法国的机场,从在亚得里亚海巡航的3艘航空母舰上起飞的。从数量来说,这样的大规模机群确实是令人生畏,而且这些飞机是西方国家空军的最新式的飞机,装备了最先进的设备。事实上。

天才的幻想家——费德里科·费里尼

意大利著名电影导演费德里科·费里尼于1993年10月31日在罗马病逝,终年73岁。他的去世在意大利内外引起了巨大的反响。 意大利总理在唁电中写道:“意大利永远怀念费德里科·费里尼。他是最伟大的富有想象的艺术家之一,是城乡居民交流与往来的颂扬者,是集体生活规律变化所引起的孤独和失望的表达者。” 戛纳电影节组织者,1960年为费里尼颁发金棕榈奖(《甜蜜的生活》)的吉尔·雅各布说:“在这位伟大的天才突然停止呼吸后,整个世界的电影界犹如成了孤儿,感到无限悲痛。”