患者满意度与口碑传播关系的研究进展

重视对患者行为的研究，是医院管理领域研究的新趋势。目前，许多学者采用多种方法研究患者的满意度，但关于患者口碑传播对医院影响的研究较少，患者满意度与口碑传播关系的研究更是鲜见。为此，笔者对患者满意度与口碑传播的关系进行探讨。

现代医院患者满意度的实证研究

为了分析不同满意度住院患者的满意度差异,优化作为绩效考评系统的核心满意度指标体系,文章通过随机抽取某医院的住院患者资料,发放问卷的方法获得数据,并采取模糊综合评判等定性与定量相结合的方法进行了实证研究。提示现代医院在管理中应"以人为本",通过努力提高医疗技术水平,改善服务态度以及提高行政效率来实现自身的发展。提出公立医院改革任务重、难度大,必须坚决把社会效益放在首位,在缓解群众看病就医压力的同时,提高医疗服务的质量和效率,同时控制医药费用的增长。

基于患者满意度的口碑传播人数预测

目的分析不同患者的口碑传播影响力,以期为医院患者口碑管理提供实践依据。方法通过随机抽取某医院的住院患者资料,发放问卷的方法获得数据,采取德尔菲法和数据拟合法进行分析处理。结果不同满意度患者的口碑传播人数及产生的经济学效应不同。结论不同满意度患者会带来不同的阶梯性经济学效应,把握满意度这个杠杆,有效利用口碑传播的工具,提高患者忠诚度,是当前医院以患者为中心可持续发展的关键之一。

住院患者口碑传播的人口学分析

【目的】研究不同人口学属性患者对口碑传播的影响。【方法】采用统计学的最优尺度回归法分析,研究对象来自于随机抽取的2006年就诊于北京市某大型综合型三级甲等医院的患者。【结果】方差分析的结果显示最优尺度回归模型有统计学意义(P<0.05)。从模型中各变量标准化系数表可见,年龄和性别在方程中无统计学意义,而教育程度、职业、月收入对口碑传播人数有影响。男性、年轻人、高学历高收入的不便分类的从业人员及单位负责人对口碑更加关注。【结论】医疗服务都要多关注更愿意传播医院服务优劣的群体,在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息,将有益于和谐当前复杂的医患关系。

兰州地区683例细菌性腹泻病原菌分布和耐药性分析

目的了解兰州市细菌性腹泻患者的菌群分布及耐药性特征,为临床预防、治疗提供依据。方法应用回顾性调查分析的方法,对解放军第一医院3年腹泻患者的大便进行培养,对分离的病原菌及细菌的耐药性进行分析。结果 683例细菌性腹泻患者粪便分离出病原菌41株,总检出率为6.0%。病原菌以志贺菌居首位,占65.9%(27/41),鼠伤寒沙门菌占17.1%(7/41),念珠菌占17.1%(7/41)。各菌属对抗生素的敏感率不同,福氏志贺菌和沙门菌多重耐药较多,第四代头孢菌素较敏感,敏感率在90%以上。药物耐药性依次为:青霉素类、氨基糖甙类、磺胺类、青霉素类复方制剂、喹诺酮类及头孢菌素类;碳烯青霉类和β-内酰氨类未检出耐药菌。结论志贺菌属是细菌性腹泻的首要病原菌。细菌性腹泻病原菌的耐药性在逐渐增加,对腹泻患者应进行耐药性监测,根据细菌及耐药性鉴定结果合理应用抗生素。

不同满意度患者口碑传播经济学浅析

针对当前医院对不同满意度患者出院后口碑传播、就医行为对医院造成的影响未足够重视,我们采用统计学的最优尺度回归法和数据拟合法,研究了不同满意度的患者的口碑传播情况,分析不同患者的口碑传播影响力,以期改善医院服务。

地震救援护理人员及装备配置的研究--以雅安地震救援为例

地震灾害具有突发性、群体性、复杂性、破坏性等特点[1]，故如何使护理人员配置从数量、结构等方面满足地震救援特点的需要，是地震救援中的重要问题。从护理人员角度来看，充分做好个人准备是顺利开展救援工作的基本前提。2013年4月20日，武警总医院奉命组建救援队赴雅安开展地震救援，现以此次救援为例浅谈在地震救援中护理人员配置与个人准备。

通过雅安地震救援对单人护理巡诊包的设计改造及分析

国际、国内灾害日益频发，近两年国家努力致力于灾害预警，降低灾害发生的危害，对于地震频发地区，加强加固房屋建设，强化人们对于灾害发生自我防护知识，取得很好的效果，但是对于偏远地方，乡镇、农村等区域防震、防灾措施仍不到位，发生灾害时偏远地带存在一个共同特点，道路不通，救援物资，

芦山地震震后高血压发生的特点和规律分析

目的 探讨芦山地震后高血压发生的特点和规律.方法 对宝兴县灾民安置点的居民进行高血压的流行病学调查,结合第六次人口普查及2002年中国居民营养与调查报告数据,比较震前、震后高血压发病的特点和规律.并对明确诊断为震后高血压的灾民进行血压干预.结果 对灾民安置点1 829名成人进行了高血压流行病学调查,共筛查出高血压患者422人(23.1％),震后高血压发病率明显升高(23.1％vs18.8％,u=4.60＞ 1.96,95％置信区问);在65岁以上年龄组,男女患病率有明显差异,女性患病率高于男性,P值＜0.05;在45 ～ 64岁组、65岁以上年龄组及整体安置点灾民,女性校正震后新发高血压比率均显著高于男性,P值均＜0.001;在45～ 64岁年龄组及整体安置点灾民,女性患病率与男性患病率虽无显著差异,但有高于男性的趋势,P值分别为0.141及0.190.截至2013年4月27日8时武警总医院医疗队撤离灾民安置点时,未有心脑血管病事件发作病例.结论 地震灾害后灾区居民高血压发病有性别、年龄、时间及空间特点,参与地震灾害救援的医务人员要从疾病发生发展特点出发,制订科学的防治计划,减少人民群众生命财产的损失.

重视灾害救援中慢性病的防治

目的总结芦山地震救援中慢性病防治的优点和不足,为今后灾害救援提供借鉴。方法回顾分析了巡诊4243病例的年龄、性别、疾病分布构成情况,以及疾病发生的原因、影响因素等。结果巡诊病例4243例,年龄范围为4个月至94岁,其中男1138例(26.8%),女3105例(73.2%);内科2472例(58.2%),外科1394例(32.8%),其中皮肤病137例(3.2%),儿童308例(7.25%),其他69例(1.6%)。结论灾害救援中针对慢性病患者进行医疗卫生保障,合理调配救援设备及物品,可以防止患者病情加重,减轻救援任务,提高救援效率。

基于流形的概念空间形式化研究

概念是人们对事物本质的认识、逻辑思维的最基本单元和形式，是人类思维的基础，是反映事物本质属性的思维产物。Gardenfors教授于2000年发表的著作中提出的，简单来说Gardenfors教授建立的概念空间是基于域以及其上的几何特性的属性来建立和计算概念、属性、相似性的模型。基于流形的LLE算法的主要思想是在嵌套空间每个采样点可以用它的近邻．量线性表示，在低维空间中保持每个邻域中的权值不变，重构原数据点．使重构误差最小。它可以学习任意维数的低维流形．每个点的近邻权值在平移，旋转，伸缩变换下是保持不变的。该文文通过把概念空间中的各个域当成一个流形，把各域中的维看成是流形的n维数据．实验中先后通过没有使用流形和通过基于流形的LLE算法进行降维后的进行比较，得出的实验结果是使用流形的方法对于某些不能细分的域能起到很好的作用，体现了该算法对于概念空间研究的准确性和优越性.

宝兴地震后初期援助药品配备与灾民需求的比较

目的 比较宝兴地震后初期灾民的发病情况与医疗救援药品的配备情况,为以后类似灾害的援助药品配备方向提供参考.方法 记录雅安地震后的第2～4天在宝兴县城某医疗点的就诊病员数量、发病比例和药品需求情况,并与本次医疗队配备药品相比较,观察其异同.结果 医疗队药品配备与灾民药品需要情况基本相符,相对准备不足的药品为眼疾类和镇静催眠类.结论 与救援队以往药品配备相比,在类似地震灾害后的几天内,眼疾类和镇静催眠类药品需提高配备比例.

长距离电力电缆多谐振系统耐压试验方法的优化

随着城市建设的快速发展以及供电需求的不断增加,越来越多的长距离、大截面高压电力电缆线路被投入使用,传统现场使用的单台耐压试验设备已无法满足电力电缆线路竣工验收及交接试验的容量要求。为此,在总结交联聚乙烯（XLPE）电力电缆竣工验收耐压试验方法和标准的基础上,提出了多谐振系统串并联接线方式的优化方法,并以某谐振系统进行的国内3条电力电缆线路耐压试验为案例进行了计算分析。研究结果表明：对于3个案例的耐压试验而言,其最优的接线方式分别是采用2台设备并联、单台设备、4台设备混联;采用最优接线方式时的谐振频率计算值与实测值之间的绝对误差分别为1.13、0.79、0.65 Hz;并且单台设备电流计算值与实测值之间的绝对误差分别为0.53、2.20、1.20 A。综上所述,多谐振系统接线方式优化方法在保证一定精度的同时,可实现长距离电力电缆变频耐压试验方案的优化。

如何做好价格举报工作

价格举报工作是党和政府与人民群众密切联系的重要桥梁纽带，同时又是价格主管部门了解群众价费诉求的重要窗口，宣传价费政策，为民排忧解难，也是价格工作取信于民，提升价格工作威信的重要平台，任何时候都必须坚持执政为民、服务为本的工作理念，转变政府职能，着力改进工作作风，创新工作思路方法，不断提高办事效率。内江市市中区发展和改革局创新价格举报工作机制．充分发挥职能作用，全力打造价格举报服务品牌，促进地方经济发展和社会和谐稳定，取得了一定成效。

民办幼儿园收费管理现状的调查与思考

随着民办幼儿园收费逐年上涨，“入园难、入园贵”成为社会普遍现象。由于幼儿同教育不属于义务教育范畴。尤其私立幼儿园属于市场自主定价，各民办幼儿冈档次不同，办团条件差别悬殊，如何采取有效措施规范幼儿教育收费问题已成为广大群众关心的热点之一。为此，内江市市中区发改局组织力量对民办幼儿教育收费情况进行了深入的调查．对其收费管理存在的问题提出了对策建议。

春运期间客运票价监管的调查与思考

保持物价总水平基本稳定，是关系群众利益和经济社会发展全局的重要工作，党中央、国务院历来高度重视物价工作，去年以来，政府把稳定物价总水平作为宏观调控的首要任务，通过一系列稳价格、强监管、安民生的措施，物价快速上涨的势头得到遏制。

价格公共服务贵在创新

价格公共服务如何创新发展？普遍的认识是，价格公共服务不仅是价格监督检查工作中的职责之一，也是建立服务型价格行政执法队伍的重要内容。我局进一步强化对市场价格的监管职能。促进价格公共服务再上新台阶。

探讨初中科学教学中微课的应用

随着我国教育事业的蓬勃发展,新时期对初中科学教学提出了更高的要求,尤其是在素质教育改革背景下,传统的教学理念和教学方法已经无法满足实际教学需求,迫切的需要进一步创新。在初中科学教学中,微课作为一种前沿的教学模式,主要是将教学内容通过视频的形式,来记录教师在教学中的重点和难点,从而在课堂上展开精彩的教学活动。微课的应用,可以有效整合教学资源,调动学生学习兴趣,提升学习成效。由此,本文主要就初中科学教学中微课的应用进行分析,结合实际情况,提出合理的改善措施。

对患者的负面口碑传播研究

随着消费者决定市场时代的到来，国内外学者对顾客的负面口碑研究更加重视，但在医疗服务行业，不满意患者的负面口碑传播覆盖面及其导致损失方面的研究尚未引起关注。因此，笔者抽取部分因不满意而向医院医疗部门投诉的住院患者，对其造成的负面口碑影响作探讨。主要针对就诊于北京市大型综合性三级甲等医院的患者。