胡在新:行业定位和服务边界要升级

可以预见,从传统服务业升级为现代服务业,物业管理行业的未来发展十分可期。但目前行业还面临着不少的挑战。行业要加快转型升级。作为曾经的传统服务业,物业管理最大的成本是人力成本,服务手段还是相较落后,物业费偏低,亟待进化服务手段。物业服务企业要以科技化为特色,着力构建现代服务业体系,逐步扭转传统物业'看门、扫地'这种低端无技术含量的物业服务提供者形象.

关系质量模型实证研究

根据国内外关系质量研究成果及其相关论述，对楼盘价值、售楼人员的知识水平、服务技能、买卖双方的双向沟通、对购房者的信任感、同意程度和口头宣传的影响进行实证研究。

强化房地产企业品牌经营管理的意义和途径

我国房地产业经过20年多的快速发展，经历了从卖方市场到买方市场和从产品经营到品牌经营的转变。当今，实施品牌经营管理，塑造地产品牌已经成为房地产界的主流。

区域市场营销与企业市场营销的关系研究

在全球化时代,经济、社会、文化、人才等资源的区域化乃至全球化流通以及"产业集聚"使得区域必须运用营销思想来进行规划和运营。而区域市场营销与企业市场营销在营销实质上是相同的,都是以顾客为中心,围绕着顾客的需要和愿望来开展的营销活动,都要面临市场竞争并借助促销手段来追求双赢结果;但在具体操作上,二者既有联系又有区别。

浅析区域营销的产品内涵

菲利普·科特勒认为“产品是能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西”。美国经济学家威廉·吉·尼克尔斯则进一步指出：“产品可以是一个人、一个地方、一种思想、一种实在的物品、一种服务、一项政府的规划、一个慈善机构的一种福利事业，或者任何其他能够在某种程度上满足他人的事物。”在以营利性企业为主体的市场营销学中，产品是指企业提供给市场用以交换的有形商品和无形服务，一般来说是具有独立性和指定性的。那么，区域营销的产品是什么呢？它与企业营销的产品有什么不同呢？

生产资料买卖双方之间的信任感

买卖双方之间的信任感是营销理论研究中的一个重要课题．要充分理解买卖双方之间的信任感，就必须理解信任感形成过程、影响客户信任感的因素、客户对企业信任感与客户对销售人员的信任感之间的区别和联系、信任感对客户购买决策与今后购买意向的影响。

守正与创新——从物业服务到居家健康养老服务

以我一个新兵的角度来看，现在的物业管理行业正经历着一场深刻的变革。这场变革无论从服务方式到服务手段都进行了很多方面的创新，很多企业、同行借助资本市场的助力，运用IT互联网技术创新，掀起了一场新的举命，这场变革其实更体现在深度服务的挖掘上，养老服务也是物业服务企业挖掘深度服务的途径之一。

爱就是让世界动起来

时间,对于所有人都是公平的;老去,也是每个人都要面对的现实。实际上,养老问题不仅是每个人都要面对的问题,每个家庭甚至国家迟早都要面对它。目前我国的老龄化人口日益增多,老龄人口规模日益增大,我国老龄人口已远超日本总人口,10年后将超过美国总人口,据民政部2012年的统计,我国60周岁以上老年人口在2012年底已达1.94亿,2025年将突破3亿,届时老龄人口的所占比将超过全国总人口的20%,我国将正式步入深度老龄化社会。

交流借鉴,发掘榜样的力量

首届物业管理产业博览会,从筹备开始就很具有国际范儿,规模很大。各地方企业也都踊跃参与,都想把自身的特点、经验展示出来,最终搭成了这个大平台,给全国的物业服务企业提供了一个交流和借鉴的难得机会。人们都说广东是改革开放的前沿,是物业管理行业的发源地。但通过这次博览会我发现,内地的一些企业其实也做得很好,例如四川嘉宝、杭州绿城、上海仁恒等都是值得我们学习、借鉴的榜样,只是因为平时没有这样大的平台,所以精彩的一面展现得比较少。

现代物业服务企业的人才赋能论

1995年，我在中山大学读书的时候聆听过一位俞湾学者的管理学课程，这位学者提出“管理贵在不管”的观点。前不久，我读到一本关于商业本质的书，书上写到对于管理来说，管理者最重要的是激发人和员工内心深处的善意，改善员工的工作环境是一种善意，提高员工的福利待遇也是善意，让优秀的员工持续的进步也是善意。

全新体验时代的地产与物业协同

地产和物业的协同，不仅是战略问题，也是行业转型升级的关键，需要坚持产业创新，也要坚守物业本分，共同做好产业协同，实现品牌的最大化，共同提升客户体验。

我国房地产企业品牌经营管理的发展状况分析

宏观环境的变化和市场竞争的加剧使得房地产业品牌的效用日益突显。越来越多的房地产企业日益重视品牌的规划和建设,注重品牌延伸,将品牌经营管理提升到企业战略高度。跨区域运作成为房地产企业品牌经营管理的重要举措,而外部资源和内部资源以及营销手段的整合则是当前房地产企业实施品牌经营管理的首要任务。优势品牌发展商的品牌价值增长迅速,市场影响力显著提高。

我国房地产开发企业品牌延伸策略研究

综合分析了我国房地产开发企业常用的三种品牌延伸策略:企业品牌由单纯的住宅地产向商业地产延伸;企业品牌从最终产品向房地产产品的整个价值链的延伸;企业品牌和产品品牌的跨区域延伸。同时指出,房地产开发企业在实施品牌延伸策略时需关注企业资源的合理使用,并处理好各类品牌之间的关系。

服务性企业订价策略

服务性企业订价策略汪纯孝胡在新服务性企业要确定有效的订价策略，管理人员必须深入了解顾客如何消费无形的服务，充分理解顾客追求的利益和消费价值。一、企业管理人员在订价工作中面临的挑战产品是有形的。在购买产品之前，顾客可以看到有形的实物，也可通过触摸、嗅闻...

强化党建引领 融入基层治理——保利发展“星火社区”实践探索

基层治理是国家治理的基石。保利集团下属保利发展控股集团积极践行国家战略,坚决贯彻落实党中央“关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设”要求,主动思考,积极融入,致力于成为社会治理现代化中的企业力量,彰显物业服务的“软基建”价值。针对城市基层治理中的难点痛点,保利物业构建以党建为引领,政府、业主、物业三方“共建共治共享”的“星火社区”物业服务模式,依托“一面旗帜、三个阵地”,助力社会治理和服务重心向基层下移,让物业管理与社区治理融为一体。