从营销理论的变迁看银行经营意识的转变

本文从营销理论的演变轨迹入手,分析理论产生的时代背景和实质内涵,总结出其变化规律,并由此发现商业银行经营意识的转变也遵循这一规律。在此基础上认为,国内商业银行要尽快做到从“客户是上帝”到“客户是资产”的经营意识的转变,才能在市场竞争中占据主动地位。

塑造银行品牌竞争力

银行品牌包括产品品牌和企业品牌。金融产品和服务极易模仿，但银行品牌是银行多年的营销活动和产品使用经验在消费者心目中持久积累的印象，一旦在消费者心目中形成卓著的信誉和优良形象，是难以模仿和复制的。从这个意义来说，银行品牌是一种竞争优势，塑造银行品牌就是确保银行竞争实力的有力手段。