组织惯性在组织变革过程中的作用机理——基于平安银行的案例研究

组织变革就是克服组织惯性并形成新的组织惯性的过程,但是现有研究很少从组织惯性的视角探索组织变革的内在过程及组织惯性在其中的作用机理,从而导致组织变革过程“黑箱”难以显性化。通过依托“解冻→改变→再冻结”组织变革三阶段模型,采用单案例研究方法,在提取平安银行组织变革过程中若干主导惯性的基础上,探索了组织惯性在组织变革过程中的作用机理。研究表明:(1)组织惯性的作用机理与组织变革阶段密切相关。解冻阶段的组织变革是自上而下克服认知惯性的渐进过程;改变阶段的组织变革是自上而下克服阻碍变革的惯性、改变惯性前因从而累积新惯性的过程;再冻结阶段的组织变革是自上而下同时又自下而上不断强化新惯性的过程。(2)“战略层—管理层—执行层”垂直三层分别显现不同的组织惯性主导形态,组织惯性在管理层级维度自上而下垂直传导,彼此之间相互作用。(3)组织惯性在组织变革的时间维度和管理层级维度存在特定的显现次序和传导机制。