品质管理在物业

主持人：大多数物业公司专门设有一个职能部门：质量管理部或称品质部，可见品质管理在物业公司的重要地位。在座各位多年从事物业工作，并且拥有丰富的品质管理经验，请谈谈你们对品质管理的见解。