门诊药房调配内差影响因素分析及改进措施

目的:探讨门诊药房调配内差的影响因素及改进措施。方法:抽取2020年12月-2021年5月医院处方5000份,对发生差错情况进行统计,整理差错原因,并分类总结。结果:5000份处方中,出现差错65份,差错发生率为1.3%。医生因素21例,占差错总数的32.3%;其中剂量错误10份,药名错误9份,患者混淆2份。药师因素44份,占差错总数的67.7%;其中药品上错药架1份,占差错总数的1.5%;退回药品归位错误1份,占差错总数的1.5%;药品规格相同厂家不同5份,占差错总数的7.75%;发错患者4份,占差错总数的6.2%;用法用量错误4份,占差错总数的6.2%;包装相似4份,占差错总数的6.2%;药品名称相似6份,占差错总数的9.2%;药品规格差错6份,占差错总数的9.2%;药品剂型差错6份,占差错总数的9.2%;药品品种差错7份,占差错总数的10.8%。结论:临床医生和药剂师是门诊药房调配内差的主要因素,所以加强责任心,提高业务水平,完善制度,加大执行力度是降低差错发生的重要措施。