真抓实干 促进工行文明服务

职业道德建设和优质文明服务既是社会主义精神文明建设的重要内容,也是银行业竞争和自身发展的内在要求。近年来,我行作为工商银行总行职业道德建设试点单位,以全行员工为主体,立足教育,制定规范,狠抓落实,强化监督,扎扎实实地开展职业道德建设和优质文明服务活动,提高了员工队伍整体素质和文明服务水平,有效地促进了各项业务的发展。1996年全行各项存款达到106.5亿元,实现利润17122万元,比1995年增长33.8％、71.3％,人均利润达到6.7万元。 一、深化认识,教育先行 在开展职业道德建设初期,员工中不同程度地存在着一些想法:有的认为没有精力搞;有的认为没有必要搞;也有的认为,搞职业道德建设是政工部门的事,与己无关。针对这些想法,我行党组一班人首先统一思想、统一认识,明确提出职业道德建设对于树立工商银行良好社会形象。