加强基层行个人客户精细化管理

首先,以挖掘存款大户为手段,以维护优质客户为重点,以服务存款大户为抓手,锁定高端客户,抢抓增存源头;筑巢引凤,抓好硬件建设,提升服务能力和服务品质。其次,实施个人客户精细化管理,提升客户服务升级水平,切实落实个人客户服务流程进行全面优化和升级。

如何深入拓展“新农村建设”信贷市场

一是要大力推出新农村建设安居贷款。帮助农民改善居住环境，让农民能够住进舒适的好房子。二是要破解农民自建房贷款难题。解决行政村在旧村改造新村建设中面临的资金短缺困难。三是要创新管理手段和完善产品体系。深入拓展农村信贷市场，积极扩大金融服务覆盖面，力争在业务创新和培育客户上有所突破。四是要全力推广新农村建设安居系列贷款。发挥自身优势，积极创新金融产品，不断满足农民创业的多样化金融需求，要积极研究当前农村经济格局和市场的变化轨迹，为农民创业就业搭建金融服务平台。

对基层行精细化管理的建议

一是抓好网点服务的精细化。严格落实服务流程，服务行为、服务用语、服务环境等基本规定，建立网点服务管理的长效机制。二是抓好员工薪酬管理的精细化。在基层网点员工中，要合理确定岗位基本薪酬并及时到位，改变单纯按职级定薪的做法。

加强网点保安人员管理的建议

一是必须按规定进行严格的挑选和专业化培训。要特别关注银行外聘保安给银行业务经营带来的风险。二是保安公司在招聘人员时，对每位保安人员的道德品质、遵纪守法表现等“软条件”必须严格审查与考察，并进行保安基本技能的训练。三是网点必须对保安人员的思想和守法等加强教育，管理上不能存在“盲点”。四是基层网点还必须对保安到岗人员进行资格审查，避免社会上一些不法人员混进保安队伍，伺机作案，形成风险。

文明单位创建活动的抓手

一是要坚持“两手抓，两手都要硬”的创建理念，秉承“重在建设，重视创建过程，注重创建实效”的创建原则，按照“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、树一流形象”的创建思路，从着力改善工作环境、人文环境和金融生态环境人手，走一条具有文明创建特色，贴近干部员工生活的创建之路。二是要把领导班子建设作为文明单位创建的有力保证，努力打造一个务实、清廉和高效的领导集体，牢固树力“终身学习，终身受益”的理念，通过学习，提升全员素质。三是要夯实文明基础，坚持以思想道德建设为核心，以员工教育培训为落脚点，以健康向上的文体活动、主题实践活动为载体，形成具有实效性的基层文化。