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现代商业银行应建立科学的服务质量管理体系 被引量:3
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作者 花荣斌 《企业经济》 北大核心 2000年第10期92-93,共2页
关键词 商业银行 服务质量 服务质量体系 运作要素
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把县级农行打造成县域主流零售银行——关于县域农行“面向三农、商业运作”的思考 被引量:1
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作者 方向明 花荣斌 涂印平 《企业经济》 北大核心 2007年第5期163-165,共3页
县域经济发展为农村金融业务拓展提供了广阔的市场空间,同时也对金融服务提出了更新更高的要求。对此,县域农行应充分发挥自身优势,细化市场定位,创新金融产品和服务,“面向三农、商业运作”,把县级农行打造成县域主流零售银行。
关键词 县城经济 金融产品创新 零售银行
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