基于柯氏模型的高校线上教学效果评价研究

2020年全国高校实施线上教学,线上教学的实施无论是对高校教师的教学能力,还是对学生的自学能力以及线上教学平台的运行能力都有着更高的要求。为了解高校线上教学的教学效果,结合线上教学的柯氏模型,构建反应层、学习层、行为层以及结果层的教学效果指标及其权重。根据教学效果指标设计问卷,进行两次网络调研,并对调研的教学效果四个层次对比分析,结果得出:线上教学方法有较大改进,学生认可度高;线上教学的教学效果良好;学生的学习主动性有所提高;学生的学习效果显著提高。为了保证线下线上教学更好地的衔接,高校线上教学的持续推行,本文提出改善教学条件;激发学习兴趣和培养学习技能;鼓励团队学习和分享学习;加强线上教学质量的评估和监督等建议,以此提升高校线上线下教学的教学效果。

如何赢回流失的顾客?——顾客回归意向影响因素的实证研究

文章从顾客感知回归价值的角度构建顾客赢回决策模型,旨在探索顾客赢回中影响顾客回归意向的因素及顾客回归意向的形成机制。结果显示:①面对企业的赢回提供,大部分流失顾客都表示"可能会"或者"肯定会"回到原服务提供商那里重新购买他们的服务;②在做出回归决策时,流失顾客会充分权衡由此带来的利得与利失。其中顾客地位改进和服务质量改进对顾客回归意向产生显著的正向影响;③程序成本和关系成本对顾客的回归意向有显著的负向影响,而利益损失对顾客回归意向的影响并不显著。

新零售背景下超市业态顾客体验感对比研究——基于层次-主成分分析法

新零售热潮下,超市业态运营也在逐渐变化以满足顾客需求,而适应顾客需求的首要问题是增加顾客的体验感。基于新零售背景下构建顾客体验测评体系,并运用层次-主成分分析法确立顾客体验测评体系各级指标权重,从而得出顾客体验感。选取合肥市典型传统零售企业和新零售企业进行顾客体验评价对比分析。研究发现:超市业态顾客选择门店时的主要影响因素为价格体验和商品体验;顾客对新零售门店和传统零售门店的评价各有所长。因此,在新零售背景下超市业态竞争力培养及提升顾客体验方面,提出优化价格和商品以及门店升级和创新等建议,促进零售企业健康发展。

餐饮外卖顾客满意度对顾客忠诚度的影响——以顾客信任为调节变量

随着餐饮外卖规模的扩大、消费群体的扩张,青年群体是餐饮外卖平台的必争之地,但青年群体对餐饮外卖的顾客忠诚度较低,重复消费的概率不高。以青年群体为研究对象,通过网络问卷调研,分析青年群体餐饮外卖的顾客满意度的影响效应以及顾客忠诚度的作用机理。研究表明:食品质量、价格、配送质量、平台服务质量对顾客满意有显著正向影响,顾客满意对顾客忠诚有正向影响,顾客信任对顾客满意正向影响顾客忠诚具有显著的调节作用。应提升食品质量和性价比,提升配送和平台的服务质量,优化餐饮平台系统,提高顾客信任感,促进餐饮外卖健康发展。

“互联网+”零售时代顾客忠诚影响因素研究

面对互联网环境,零售企业纷纷变革,发展电子商务,但这种变革是否得到消费者的认可,需要进一步的验证。通过对便利店、大卖场、超市三大业态顾客进行实地调查,分析在互联网环境下不同业态影响顾客忠诚的核心因素。采用SPSS 19.0和LISR EL8.70等统计分析工具,通过分析顾客的满意度和忠诚度受线上线下服务质量各维度的影响,构建顾客忠诚模型。并就顾客忠诚度方面,对流通业的企业提出针对性建议。

食用菌深加工产品营销策略优化问题与对策

食用菌深加工产业是新兴产业,也是乡村振兴的重要产业。通过研究食用菌深加工产业的营销现状,发现存在产品策略不清晰、价格偏离消费者的认知价值、渠道布局不均匀、品牌推广方式欠缺等问题。进一步提出:系统化构建满足消费需求产品体系、价格兼顾性价比,提高消费者的品牌认知价值、树立样板市场,缩减区域差异、打造核心终端的标准化生动化建设、提升食用菌深加工企业品牌形象等优化管理建议。以此优化食用菌深加工产品营销策略,从而促进食用菌深加工产业的发展。

安徽高校大学生旅游市场研究

大学生作为旅游市场的一支生力军,一直是整个旅游市场中既独立又重要的一个组成部分。但大学生市场也存在着明显的地域差异。文章以安徽高校大学生为研究对象,通过问卷调查,分析了安徽高校大学生市场在出游意愿、出游方式偏好、旅游消费等方面的特征。并根据数据分析,为连锁旅游企业开拓安徽大学生旅游市场给出了针对性意见。

转换成本对顾客回归意向影响的实证研究

转换成本通常会阻碍顾客从一个服务供应商转换到另一个服务供应商。提高顾客的转换成本成为企业留住顾客的重要手段。在顾客赢回中,程序成本和关系成本对顾客的回归意向有显著的负向影响,在可能会的的利益前,利益的损失对顾客的回归意向并不显著。

基于“技能竞赛”与“产教融合”的课程改革研究

在产教融合和校企合作的大背景下构建双驱模式实施课程改革,借助校企合作用于课程改革模式的资源要素,以及技能竞赛用于课程改革的内容要素来实施,进行教学团队、教学内容、教学过程、教学形式、课程考核等一系列课程改革。通过课程实施,获得企业和社会的认可,技能大赛成绩优异,建设精品开放课程等一系列成果,逐步推广到其他课程,使得整个职业教育在新形势下取得长足发展。

新零售背景下顾客体验感测评体系构建研究——基于层次-主成分分析法

新零售背景下,顾客的体验直接影响门店的运营。因此,零售企业更加注重顾客体验。顾客体验感测评体系是判断顾客体验感的重要依据。将新零售背景下顾客体验感作为决策层,将层次分析法的主观分析和主成分分析的客观分析相结合计算得出顾客体验感测评体系中各级指标的权重,构建新零售背景下顾客体验感测评体系。研究发现,影响顾客选择门店的各因素排序中,排在第一位的是价格体验,权重指数为0.211,是所有影响因素中唯一一个超过20%的指标。排在第二位的是商品与服务体验,权重指数为0.187,这说明在新零售背景下,顾客最关注的依然是门店的商品力和服务力。综合考虑顾客满意评价和影响顾客选择门店的重要性程度,分析各项指标归类的四个象限,由此可以看出,要提升新零售门店运营能力,并取得长足健康发展,就必须提升商品力和价格力、升级门店硬件配置、提升门店内涵建设等。

多平台联动线上教学模式实践研究

从多平台联动角度,对线上教学模式进行深入实践和总结。结果表明,多平台联动线上教学有效实现了师生、生师及生生互动;提高了学生课堂体验感;提高了学生对课程及教师的粘性。学生更偏好直播教学模式,特别是视频直播下,学生对在线教学效果的感知更高。鉴于此,提出在推行多平台联动线上教学模式时,教师转变线上线下教学观念,提升多平台联动的线上个性化教学水平,学校建立多平台线上教学的质量评价考核机制等建议,为后期线上线下同步教学模式的创新提供一定的借鉴作用,促进教学的发展。

基于实证调研的酒店微信营销策略研究

随着微信的不断推广,微信公众号营销也渐渐进入人们的视野。本文以七天酒店的微信公众号为研究对象,通过对酒店微信营销的相关理论进行研究,立足于创新的时代特点,对酒店公众号的营销策略进行分析。基于对酒店消费者购买行为和习惯的实证调研,对酒店微信营销提出建议。

中高职衔接连锁经营管理专业一体化课程开发与设计

中高职人才培养的衔接,归根要落脚到课程的衔接上来。本文以安徽国家商务职业学院连锁经营管理专业为例,介绍了中高职衔接一体化课程开发的思路、过程及实施情况。

基于爱达模式的加油站便利店销售技巧研究

随着成品油零售市场的竞争日益激烈,加油站油品销售利润的幅度和空间将逐渐减小。面对这样一种严峻的形势,国内各企业纷纷发展非油品业务,以期用现有油品的顾客挖掘非油品的利润,来增强油站的整体竞争力。便利店作为非油销售业务的一个主要组成部分,其销售能力和业绩直接决定了非油业务的发展。如何有效开展便利店销售业务,不断提升便利店销售能力及盈利能力,关键要注重销售技巧。本文以爱达模式为理论基础,结合加油站便利的实际销售环境和特殊的销售对象,对有站便利店的销售技巧进行了有益的探索。

顾客赢回研究述评

文章在对顾客赢回重新界定的基础上,构建了顾客赢回理论框架,识别流失顾客,顾客赢回决策,赢回努力实施及顾客赢回评价等方面作了系统的回顾,并对未来的研究进行了展望。

网络口碑对消费者在线购买意愿影响的实证研究

"互联网+"大环境下,网络口碑成为影响消费者在线购买意愿的重要因素。借助S-O-R模型,将发送者特征、接收者特征、口碑信息特征作为刺激因素(S),将网络口碑信任度作为有机体(O),将消费者在线购买意愿作为反应(R),剖析三者的关系并进行实证分析。结果表明:接收者专业能力、信任倾向、感知风险、网络使用与网络依赖、发送者专业能力、关系强度都正向影响网络口碑信任度和在线购买意愿。

连锁零售企业人才流失及对策研究

目前,连锁零售企业快速发展,但人才流失问题严重地阻碍了连锁企业快速稳定的发展。本文试图从连锁零售企业人才流失的现状及负面影响入手,对连锁零售企业人才流失的原因进行分析,并提出相应的对策。

PPP模式下招标代理机构的机遇和挑战研究

我国PPP模式对于深化投融资体制改革、激发民间投资活力、提高公共产品和服务的供给效率等具有重要意义,是稳增长、补短板、促改革、调结构、惠民生的一项重要举措。现阶段PPP模式在我国不断推进,在招标代理机构看来,既是机遇,同时也具有一定的挑战。因此,招标代理机构就牢牢抓住此次机会,大力发展PPP项目,加大统筹规划、监管和扶持力度,深化拓展PPP项目咨询业务,充分发挥PPP模式下的招标代理行业的沟通协调和服务保障作用。

高职院校大学生创业意向影响因素实证研究

在"大众创业,万众创新"的背景下,高职院校大学生自主创业能有效解决就业问题,意义重大。如何克服大学生创业的消极影响,激发创业意愿是高校、学生面临的重要课题。以安徽省2010级至2018级大学生为研究对象,通过问卷调研的方式,了解创业意愿的影响因素。结果表明:创业特质、创业教育、创业政策环境对创业意愿产生显著的影响,由此提出改善创业特质、加强创业实践、优化创业教育课程等建议,提高高职院校大学生的创业意愿。

我国PPP模式的发展现状及其对策

PPP模式在中国推广近四年来,已在调结构、惠民生等方面发挥越来越重要的作用。目前,中国的PPP市场需求旺盛,但在我国迅猛发展的同时,也出现一系列问题。通过筛选、归纳和分析全国综合信息平台PPP项目库数据,揭示了截止到2017年9月30日中国PPP模式在总体规模、项目落地情况、回报机制、投资结构等方面的发展现状。总结出诸如投资区域集中度过高、落地率增幅平缓、民营资本参与率低、投资回报率不合理等问题。为了促使PPP模式在我国能够规范、有序、健康地发展,提出有针对性的建议。