拆掉束缚知识的“网”

2022年12月26日,市场监管总局对中国知网滥用市场支配地位实施垄断的行为依法作出行政处罚,责令其停止违法行为,并处以其2021年中国境内销售额17.52亿元5%的罚款,计8760万元。当年5月13日,市场监管总局依据《反垄断法》对中国知网涉嫌实施垄断行为立案调查。

制度性反腐是品牌治理现代化的标志

1月19日,元气森林发布内部公告称,元气森林营销中心原负责人叶礼诚涉嫌重大贪腐等经济犯罪,已被警方依法刑事拘留。内部贪腐的危害显而易见,这会影响品牌的正常经营管理活动,掏空品牌,不利于品牌的长远发展;这会侵害消费者的权益,除了会降低所提供商品和服务的质量、水准,由此产生的腐败成本的相当一部分还会转嫁到消费者身上;品牌的内部贪腐还会破坏市场秩序和经济环境,产生系统性不利影响。

“筑墙关景”不如“拆墙创牌”

近期,有网民反映,云南梅里雪山飞来寺景点、金沙江大湾景点在国道旁修建围墙,导致游客无法在公路上欣赏景观,只能购买门票前往景区修建的观景台游览。对此,德钦县文旅局一位工作人员曾对媒体表示,由于当地经济条件不好,国家公园经营方与当地村委会签订了合同,把旅游收益作为“旅游反哺”资金发放给村民。

新东方带火“新东方”

6月份,新东方直播火了。在不到半个月时间内,新东方旗下的“东方甄选”农产品直播带货平台粉丝数从不足百万猛增到逼近2000万,在线观众数从5万涨到了60多万,日销售额从83万元攀升至最高6985万元。新东方股价也水涨船高。这引发了行业对专业主义的思考。2021年,受大环境变化影响,新东方对主营业务进行结构性调整。11月7日,俞敏洪宣布新东方将成立一个大型农业平台,通过直播带货帮助农产品销售。

危机公关重在与公众有效沟通

10月份,两大知名品牌的危机事件相继登上热搜。一件事是有网络短视频称海天在日本销售的酱油没有食品添加剂,而其在国内市场销售的酱油含有多种食品添加剂,质疑海天实行“双标”;另一件事是李宁一新款秋冬服装被指“酷似日军军服”。

没有一个寒冬不会过去

最近,华为创始人任正非的一段内部讲话在网上广为流传,深受各方关注。他对世界经济持不容乐观的预期:未来十年全球经济将面临持续衰退、消费力大幅下降的情况,华为应改变思路和经营方针,把活下来作为最主要纲领,从追求规模转向追求利润和现金流。华为的边缘业务全线收缩和关闭,保证度过未来三年的危机,把寒气传递给每个人。

快递业保价赔偿函需第三方机制

9月10日,杭州客户通过顺丰全额保价寄送市值约8000元的20克黄金,但丢失后顺丰只愿赔偿2000元,至于赔偿额的确定方式客服人员却回答不了。近日,又有客户花108元保价1.8万元在顺丰邮寄手办,当物品损坏后客户主张按保价额赔付时,却被告知只能赔付500元,顺丰客服理直气壮地回复“不是保多少赔多少”。网友直呼“保价保了个寂寞”。

品牌创意怎能如此把关

5月21日小满节气当天,奥迪品牌与刘德华合作拍摄的品牌营销视频《人生小满》首发并全网刷屏。但随即剧情反转,当晚视频博主“北大满哥”公开指出该视频中的文案涉嫌抄袭他的作品,一时舆论哗然。5月22日,奥迪与视频执行方上思广告(上海)有限公司先后承认侵权并致歉,该视频被下架。5月25日,三方达成和解。

品牌监管不能有模糊和真空地带

近日,2022卡塔尔世界杯官方赞助商海信的广告语引发争议。其在球场边打出“Hisense中国第一世界第二”的广告语,被质疑使用最高级用语“第一”,涉嫌违反《广告法》。但也有声音认为,此举并无不妥,若该广告行为在境内实施则涉嫌违法,但是在卡塔尔实施,《广告法》不能规范境内企业在境外的广告行为。

莫把“消费者教育”变成教育消费者

广州王女士用张小泉菜刀拍蒜时刀断裂,7月6日,王女士联系经销商反映问题,客服回复“菜刀不能拍蒜”,张小泉方称“回复不当”。随后,张小泉的总经理此前在3月份说“中国人切菜方法不对”的视频流出,他表示:“你学了几十年的切菜是错的,米其林厨师都不是这样切的。我们把刀前面的头斜过来,那不是设计感,那是消费者教育。”此事引发典论负评。