浅析高中思想政治课“开放型教学法”

高中思想政治课是一门既坚持马克思主义理论，又具有时代特征的学科。特别是在新的时期，在改革开放、商品经济大潮下，靠单纯的课堂教学实现思想政治课的思想教育功能有一定的难度。

“根本原园分析”方法在电子银行客户之声领域的应用探索

建行“客户之声（VoiceoftheCustomer）”是实现“以客户为中心”经营理念的有效途径，其核心内容是系统地收集、分析和应用客户需求，形成客户市场驱动机制，为建行流程改进和产品创新提供依据：“客户之声”工作方法种类丰富，2012年建行通过与美国银行客户之声派驻专家项目交流。

加快业务转型 E路领先同行

电子银行是现代商业银行新型的服务渠道、营销窗口和交易平台。建设银行安徽省淮南市分行深入贯彻总行“二次创业，超常规发展电子银行”的指导思想，把发展电子银行业务作为转变经营模式加快转型的重要途径，确立了“打造全省系统一流、当地同业领先的电子银行”工作目标，紧紧驾驭“加强渠道建设、强化市场营销、完善内部机制”三驾车，促进电子银行业务快速发展。两年来，淮南市分行电子银行客户数以每年翻两番的速度增长，中间业务收入和电子银行交易额平均每年翻三番。截至2009年4月末，电子银行交易额在全省建行系统独占鳌头，达194亿元，客户数较年初新增26270户，电子银行业务收入以及交易量之比等指标名列前茅；电子渠道理财产品销售份额持续上升，其中网银销售基金占比为68％，居全省系统之首、全国领先，实现了电子银行业务跨越式、超常规发展。电子银行逐渐成为承载淮南市分行业务的主渠道，成为分行战略业务转型中一道亮丽的风景。

银行系电商优劣势分析及应对策略

银行跨界做电商是为了应对互联网企业竞争，借道互联网扩张业务领域的一种途径。互联网时代体验为王，用户需求是电商发展的核心，备家商业银行以不同途径进入电商领域，笔者通过焦点小组调查方法，从用户视角分析银行电商在电商领域的优势、劣势、机遇及挑战，研究用户对银行电商的认识和期望，为银行在竞争激烈的电商红海中找到自身发展定位提供建议。

数字银行：互联网＋时代银行的数字化转型

一、数字时代银行面临的机遇和挑战（一）互联网＋推动传统银行与互联网融合近年来，大数据、智能终端、移动网络应用，广泛进入人们的日常学习、生活和工作。以80／90后为主流的客户群体是数字化产品和服务的忠实拥趸。网络购物、

商业银行与互联网公司竞品差异及竞争策略研究

通过支付宝、余额宝、微信钱包等互联网产品,BATJ为代表的互联网公司在移动支付、小额信贷、投资理财等金融业务领域,不断向商业银行电子银行产品发起冲击,易观报告显示①,2018年三季度,支付宝和微信在移动支付市场合计占比高达93%,处于双寡头垄断地位。

眼动追踪技术:比用户更懂用户

眼睛是用户接触产品的第一个感官,用户使用产品时,眼睛瞳孔的变化、对产品注视的时长、浏览页面的轨迹等信息,是其对产品的第一印象和使用体验的重要客观数据,分析眼动数据可以揭示用户对产品的深层感受和行为原因。

商业银行客户体验度量方法研究

体验为王，不进则退。随着互联网金融的发展和智能移动端的普及，各家商业银行都将客户体验作为核心竞争力和重要考核指标，而银行产品和服务的客户体验如何量化？度量方法是否合理？度量指标对产品的市场地位是否有所提升？这些问题值得商业银行更深入的思考。本文通过归纳客户体验的一般度量方法和数据指标，探索不同方法在商业银行的应用场景，分析各渠道产品客户体验的量化标准，为建立科学合理的商业银行客户体验度量体系提供参考思路。