医务人员共情对改善患者就医体验的影响

目的:分析医务人员共情对提升患者就医体验、改善患者满意度的影响,探索提升患者就医体验的有效路径。方法:收集2022年1 200例出院患者满意度评价数据和表扬描述,参照诊疗关系共情量表(CARE),分析医务人员共情行为及对患者满意度评价的影响。结果:医生对患者表现出关怀和同情并耐心解释可使患者安心。医生共情与患者对医生服务态度、医生诊疗技术以及收费满意度有显著相关性。结论:医务人员共情是改善患者就医体验的有效路径。医务人员共情行为还需改进,尤其在耐心倾听、健康科普以及让患者和家属参与治疗方案决策等方面还存在缺陷。

家庭医生服务在社区慢性病健康管理中的效果研究

目的评价"家庭医生服务"模式对社区慢性病患者健康管理的效果,探讨影响居民签约服务的因素,为推进社区分级诊疗及居家医养融合服务提供参考。方法以调查问卷形式,选取自2015年起实行"家庭医生签约"服务的3个社区共379名居民,了解其中106名已签约居民对服务的满意度;访谈其中82名接受家庭医生签约服务的慢性病患者,收集签约前、签约后1年的治疗费用及住院频次数据,进行效果评价。结果居民的家庭服务签约率较低,其中年龄较大者、慢性病患者签约意识强,服务满意度91.7%;慢性病患者签约前、签约后1年的治疗费用分别是(1 966.7±2 090.4)元/年、(1 119.9±1 064.8)元/年,差异有统计学意义(P<0.01);患者在二、三级医院住院次数分别是(0.378±0.513)次/年、(0.061±0.241)次/年,差异有统计学意义(P<0.01)。结论 "家庭医生服务"模式对社区慢性病健康管理有良好的实践效果,有助于推动医养融合服务延伸至社区与家庭。

图书馆参与医院科研门诊的研究与启示

设立医院科研门诊能有效提升医院的医疗水平和科研能力。文章研究表明,图书馆拥有优雅的环境空间、良好的学术氛围和便利的文献资源,为图书馆参与医院科研门诊提供了条件。图书馆参与科研门诊不但可以拓宽服务内容,促进图书馆的发展,而且可以充分发挥图书馆员作为医学信息专家的作用,充分利用机构知识库、图书馆专业知识和文献检索手段对医院科研门诊提供文献服务和医学信息支持,使“图书馆+科研门诊”的模式能够为医院创造最大化的效益。

医院图书馆开展以学科为导向的个性化信息服务探索

医学科技和社会信息化程度的不断提高推动了医院图书馆的发展。而医院用户群体也对医学文献信息资源提出了更为严格的要求,医院图书馆必须要加强个性化信息服务建设,并以学科为导向,为医院医、教、研等工作提供更多便利,彰显出个性化信息服务的作用,进而为医院图书馆的发展注入强大的生机与活力。文章主要针对医院图书馆开展以学科为导向的个性化信息服务展开深入讨论,提出自己的观点和看法。

民营医院新冠肺炎疫情防控布局探讨

目的:探讨民营医院针对疫情防控布局的措施。方法:医院全体员工取消春节休假,迅速成立新冠肺炎疫情防控工作小组,针对我院情况完善制定相应的防控布局及方案。结果:疫情期间,医院所有员工在坚守工作岗位的同时,实现了全体员工零感染的目标。结论:采取各项有效防控措施,高质量、高效率完成疫情防控各项工作。

品管圈在提高微信公众号阅读量中的应用与分析

探讨品管圈活动在提高微信公众号阅读量中的应用效果,通过提高微信推文的阅读量,从而提高医院整体品牌形象和影响力。方法:成立品管圈小组,选定提高微信公众号阅读量为活动主题,微信公众号后台抽取2021年第四季度头条推文阅读量,并针对阅读量平均值低于2000以下的推文进行原因分析,找出真因,对策拟定及实施。对比品管圈活动前后微信公众号阅读量及圈能力的变化。结果:开展品管圈活动后,医院微信公众号头条推文平均阅读量由活动前的2441.38提高至活动后的3456.78,进步率41.59%,达标率116.56%。圈员的品管圈手法运用、团队协作、积极性、自信心、沟通协调能力等均高于活动前。结论:品管圈活动可以提高医院微信公众号推文的阅读量,提高医院科普文章的传播效果。