神秘顾客检测对加油站服务质量提升的思考

本文结合中石化成品油销售行业的背景,分析了神秘顾客的定义、作用及检测问题的设计等,对神秘顾客检测机制在加油站服务管理中的应用进行了初步探讨。

福建石油：马力全开抢占市场份额

面对严峻的经营形势,福建石油强化整体经营意识,加强零售与直分销有效融合,坚决落实销售公司全力扩销增量的部署,加大“柴油联名卡”推广、力保高速站销量、打非治违推动净化市场环境等方面入手,直面竞争,全力扩销增量,夺回流失柴油份额.