关于服务态度与服务质量关系的探讨

作为一个服务行业,尤其是面对病人的医疗单位服务是宗旨,而服务内涵两大方面,即服务态度和服务质量。当然要说清楚它们之间的关系,很难用一句话概括,笔者认为服务态度和服务质量是相辅相承的关系; 是互相依托的关系;是相互间互补的关系。

浅谈医院后勤社会化

目前医院也随着医疗改革的大潮推向社会,作为企业医院向何处发展,按照国务院改革政策所规定的三条出路。其一、企业不能负担的职工医院按地域划分归地方所属。其二、企业有能力承担,可以暂时不归社会,但医院本身走自负盈亏、自我发展的道路,不能成为企业的负担。其三、医院位于偏僻山区,就近设有地域医院,这种医院可保留在企业。以上规定无疑对企业医院的生存和发展增加了许多压力,怎样才能从生存中求发展,怎样才能扭亏为盈,减少企业的负担,是摆在企业医院尤其是大城市中的企业医院领导面前的一大难题。

学习“三个代表”搞好医院工作

_十一届六中全会在总结历史经验的基础上重新确定了毛泽东思想的指导地位和科学内涵;十四大在总结建党70年的历史特别是改革开放几十年的基础上确定了邓小平建设中国特色社会主义理论的指导地位和科学内涵,建党80周年特别是在近十年的基础上江总书记论述了三个代表的重要思想和科学内涵及伟大意义。"三个代表’是江总书记思想的概括,他总结了建党以来党的宗旨、发展目标和先进性。而党的先进性自建党以来就明显地表现出来,从封建社会到共产党成立之间历经了无数次大规模变革和斗争,义和团。

削峰填谷、经济运行-制冷站改造工程

一、立项北京电力医院制冷站设备从建院到改造前已运行了16年。该机组为国内制冷行业早己淘汰的老式活塞机组,运行成本大,效率低。

提高效率、厉行节约-电锅炉技改工程

我院为响应北京市环保局的要求,于2000年将原有的燃煤锅炉全部改造为电热蓄能锅炉。由12台功率为1027kw热水锅炉供暖,4台功率为1080 kw蒸汽锅炉供医用消毒蒸汽及生活热水。由于我院电锅炉房为全国没有、北京最大,又是首先改造的第一批电热锅炉,在设计上没有以往的经验可供借鉴,只能在运行过程中逐步积累。经过两个采暖季的运行,发现存在着一些问题,从效果上讲: