社交媒体上突发公共事件的传播、情绪与应对--以疫情为例

社交媒体上新冠肺炎疫情事件是典型的突发公共事件,由于它的网络舆情产生快、发展时间长、影响范围广泛,这给公共部门对突发事件的处理带来了更大挑战。为及时规制并提早预防,应充分研究社交媒体上突发公共事件的复杂传染机制。本文选取2020年发生的“双黄连可抑制新型冠状病毒”事件为研究实例,以微博上的舆情数据为研究对象,对社交媒体上突发公共事件舆情传播机制的特点、转发网络的结构和微博用户的情感进行了分析,在实证研究中验证社交媒体上突发公共事件网络舆情的传播方式是否符合复杂传染机制。研究发现,社交媒体上突发公共事件网络舆情的传播方式符合复杂传染的各项特征,因此,政府应当积极动员官方媒体抢占话语权,从事后治理变为事前预防,积极引导舆情的走势。