新业务推出前的评估

盲目推出新业务会给运营商带来非常多的问题,会影响新业务推出的效果。要想成功推出新业务,运营商需要科学评估每项新业务的吸引力和可实现性,综合评定新业务的价值,从而确定是否推出,只有这样新业务才能得到可持续发展。

电信企业渠道管理模式

TEL管理解释:聚焦热点创新思维点化管理《通信企业管理》编辑部、信息产业部电信研究院企业管理研究所共同主办本期话题:渠道管理主持人语:需要指出的是,作为连接企业和用户的桥梁,渠道担负着为企业创造竞争优势的重任。企业越来越重视渠道建设并为此投入大量人力、财务资源。需要指出的是,渠道建设固然重要,但是,如果缺乏有效的管理,渠道建设就落不到实处。本期《TEL管理解释》即针对电信企业在渠道管理上的问题,探讨成功的渠道管理模式。希望对企业有所裨益。《通信企业管理》

中国移动和中国联通的品牌竞争分析

根据全球各国移动通信市场的调查数据，第三个运营商进入移动通信市场后四年内可以获取15％～20％的市场份额，并导致原有运营商的ARPU减少20％～30％，而随后的第四个进入者进入后四年内可以获取10％～12％的市场份额，虽然，目前我国移动通信服务行业的市场格局是双寡头(中国移动与中国联通)垄断，但随着政府3G牌照的发放，中国电信和中国网通这样非常有实力的电信运营商会进入移动通信市场，竞争将会更加激烈。各大运营商为了在激烈竞争中获胜，都在寻找差异化的方法，很明显，大家都盯上了品牌这个实现差异化、赢得客户的利器。

未来中国新移动运营商如何抢占移动市场

对于我国3G牌照的发放时间，业内人士众说纷纭。但是牌照发放的方式，一般认为有两种可能：一是四张牌照同时发；二是先给中国电信和中国网通发放牌照，接着再给移动和联通发放。由于第二种的可能性较大，所以以下的分析都是基于这个前提。

赢在新业务(之五) USSD业务能否“柳暗花明又一村”

USSD即非结构化补充数据业务,自2002年推出后,经历了“从天堂掉入地狱”的变化。USSD如何“柳暗花明又一村”,请看电信专家范玉钟先生的分析。

新业务成功的“金三角”

随着价值链的不断裂变,新业务成功越发依靠各环节的通力合作,任何“链条”出现瑕疵,都会影响新业务的成功。新业务就像“玫瑰”,美丽但有刺,稍不留神就会被扎痛。正是由于企业屡屡被“扎”,所以需要我们深入研究新业务,昭示风险的藏身之处, 挖掘成功的核心要素,使企业在欣赏新业务这朵“玫瑰”时不要被“扎”。

确定可行的新业务发展路标

中国作为全球最大的移动通信市场,目前仍然是双寡头垄断,中国政府为了"打破垄断、公平竞争、优化配置、加强管理",有可能给一些运营商颁发3G牌照.牌照的发放有两种可能:一种是四张牌照同时发;另一种是先给中国电信和中国网通发放牌照,接着再给中国移动和中国联通发放.由于第二种假设中牌照发放时间的间隔很难估计,因此难以研究移动运营商发展业务的策略.所以本文假设四张3G牌照同时发放,以下的分析都是基于这个假设基础上的.

迎战2005为移动短信和固网短信发展支招

在范玉钟和王振富的观点中,移动短信和固定短信两者之间不是竞争关系,而是一种互补关系。通过加强短信业务的应用、使价值链的管理更完善,那么移动短信就能续写发展奇迹。而只要找准了定位,扬长避短,固网短信也一定可以找到自身的春天。

不能再固步自封

1．中国电信 中国电信目前的业务主要有固定电话话音业务．互联网接人业务和数据业务，其话音业务还没有品牌，针对互联网接人和数据业务设立的品牌主要包括星动特区，互联星空，天翼通，网络快车ADSL和寰球e行等。中国电信的品牌所提供的业务具体见表1。2．中国网通 目前，中国网通和中国电信的业务基本上是类似的，主要包括固定电话话音业务，互联网接人业务和数据业务，中国网通的话音业务也没有品牌，中国网通设立的品牌主要针对互联网接人和数据业务，包括无限伴旅、宽带中国(China1 69)、九州在线、快带e线和网通家园。中国网通的品牌所针对的目标人群和所提供的业务具体见表2。

精耕细作 构建移动高端品牌宏伟蓝图

高价值用户是稀缺资源,是商家垂涎的对象,对移动运营商来说也毫不例外。由于高价值用户对资费的敏感度较低,对业务和服务的质量比较看重,对使用产品的形象比较在意,所以仅仅依靠价格驱动因素来吸引他们是万万不可能的。毫无疑问,移动运营商都意识到了这一点,纷纷推出针对高价值用户的品牌,并且煞费苦心地捆绑了服务、业务、渠道等多种独特资源。但是在建设高端品牌的过程中,运营商不约而同地遇到了瓶颈——高价值用户的忠诚度很难提高,而且随着3G步伐日益临近,更多的竞争者会虎视眈眈地盯着高价值用户这块肥肉。为此,移动运营商对未来如何建设高端品牌以吸引高价值用户困惑重重。本文在回顾两大移动运营商高端品牌建设的基础上,剖析问题的原因,展望未来高端品牌的建设蓝图。

增值业务:2006年精彩无限

2005年，我国增值业务发展进一步走向规范化。这一年，信息产业部对SP继续念着“紧箍咒”。4月份，信息产业部发布了《关于规范短信息服务有关问题的通知》，针对短信息服务的提供流程提出具体要求；11月份，信产部、公安部、银监会联合发布通知，严厉打击手机违法短信。这一年，运营商对SP“痛下辣手”，继4月份清退100多家不合格的SP后，9月份，中国联通又将79家SP清理出局。

手机实名制:让运营商在“收入利润”和“社会责任”间彷徨

2005年11月,公安部、信产部、中国银监会联合在北京举行新闻发布会,强调从即日起开始在全国范围内整治手机违法短信息。信产部要求基础运营商承担一些责任,对用户的有效身份进行登记,实行手机用户的实名制登记制度。这是一个暗示:运营商要跳出“拼命挣钱”的圈子,逐步走向社会,承担“社会责任”。

新业务发展的宝典:协同营销

商场如战场。孤军作战往往寡不敌众,合纵联横方能达到出奇制胜的效果。在营销学上,援引外力有个专业的说法—“协同营销”。继《新业务开发法宝:用户参与》之后,本期“聚焦电信新业务”特请电信专家范玉钟先生撰文为读者讲解协同营销之道。

位置服务需要“小火慢炖”

短信、彩信、WAP、彩铃、IVR、移动定位、USSD……近年来各种增值业务不断涌现,大有“乱花渐欲迷人眼”之势。但是,在短信之后,人们很难找到第二个“杀手锏”式的增值业务。如何突破瓶颈,续写短信神话,继《新业务开发法宝:用户参与》、《新业务发展的宝典:协同营销》、《降低新业务风险的宝典:四要素评估》之后,“赢在新业务”专题邀请电信专家范玉钟先生继续撰文,讲解具体业务的发展策略。

降低新业务风险的宝典:四要素评估

从创意产生到被用户接受,一项新业务的 成功经历了众多环节,面临着诸多不可预测的风险。如 何减小风险,降低成本,继《开发新业务的法宝:用户 参与》、《发展新业务的利器:协同营销》之后,本期特 邀请电信专家范玉钟先生撰文,分析降低新业务风险的 关键因素。

赢在新业务(之一) 新业务开发法宝:用户参与

一招鲜,吃遍天。只有不断推陈出新,开发出用户喜闻乐见的新业务,运营商才能在激烈的竞争中步步领先。然而,目前电信业务虽多如牛毛,深受用户喜爱的却为数不多。如何开发出富有生命力的新业务,本刊特邀请电信专家范玉钟先生撰文,为运营商出谋划策。在系列连载中您将看到《新业务开发法宝:用户参与》、《发展新业务的利器:协同营销》、《降低新业务风险的宝典:四要素评估》以及对位置服务、USSD等新业务的分析。

移动运营商品牌篇:三重障碍与三步跨越

在纷繁的电信市场竞争中,价格竞争曾被奉为法宝,但各大运营商已清醒地认识到价格战的危害,试图走出价格战的漩涡,因而塑造有内涵、能与消费者发生共鸣的品牌成为各大运营商关注的焦点,我国电信运营商开始踏上品牌之路。 品牌之路虽已开启,发展中仍有许多疑难点,尤其由于缺少一定的整体规划,导致出现一系列问题,如大部分品牌是针对业务推出的、新老品牌的关系未理顺、品牌细分和区隔不够清楚、品牌组合出现混乱等。因此对于国内的电信运营商而言,不仅仅是建立新的品牌,更重要的是对整个品牌体系做好规划,提升品牌管理水平。 为此,“运营方略”栏目邀请电信研究院企业管理所管理咨询部副主任郭顺义和高级咨询师范玉钟主笔,直面运营商品牌推广中的疑难症结,探求解决之道。如果读者有不同的观点和建议,欢迎发送到唐亮的信箱:tliang@cww.net.cn。