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构建基于IP语音技术的呼叫中心
被引量:
1
1
作者
茅非
金连甫
陈平
《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
2001年第7期132-133,共2页
构建基于语音技术的呼叫中心为企业呼叫中心的未来发展提供了良好的系统构架。
关键词
呼叫中心
IP语音技术
ACD
电话系统
计算机网络
下载PDF
职称材料
题名
构建基于IP语音技术的呼叫中心
被引量:
1
1
作者
茅非
金连甫
陈平
机构
浙江大学网络与通信实验室
出处
《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
2001年第7期132-133,共2页
文摘
构建基于语音技术的呼叫中心为企业呼叫中心的未来发展提供了良好的系统构架。
关键词
呼叫中心
IP语音技术
ACD
电话系统
计算机网络
Keywords
Call center
IP voice technology
ACD
分类号
TN916 [电子电信—通信与信息系统]
TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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作者
出处
发文年
被引量
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1
构建基于IP语音技术的呼叫中心
茅非
金连甫
陈平
《计算机工程》
CAS
CSCD
北大核心
2001
1
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