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塑造体验营销中的顾客忠诚 被引量:4
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作者 荣金连 《市场研究》 2008年第4期44-46,共3页
随着经济形态的演变,社会经历了从产品经济时代过渡到商品经济时代,再转变到服务经济时代。然而到今天,我们的社会已经从服务经济时代跨入了一个全新的体验经济时代。消费者的消费行为日益表现出个性化和情感化的特点,在接受产品或... 随着经济形态的演变,社会经历了从产品经济时代过渡到商品经济时代,再转变到服务经济时代。然而到今天,我们的社会已经从服务经济时代跨入了一个全新的体验经济时代。消费者的消费行为日益表现出个性化和情感化的特点,在接受产品或服务时的“非从众”心理日益增强,这就使得现代人们在消费时不仅仅关注得到怎样的产品,而是更加关注在使用或消费产品时的体验感受。 展开更多
关键词 顾客忠诚 体验营销 服务经济时代 消费产品 体验经济时代 社会经历 消费行为 经济形态
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塑造体验营销中的顾客忠诚 被引量:2
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作者 荣金连 《现代企业》 2008年第5期44-45,共2页
今天,我们的社会已经从服务经济时代跨入了一个全新的体验经济时代。消费者的消费行为日益表现出个性化和情感化的特点,在接受产品或服务时的“非从众”心理日益增强,这就使得现代人们在消费时不仅仅关注得到怎样的产品,而是更加关... 今天,我们的社会已经从服务经济时代跨入了一个全新的体验经济时代。消费者的消费行为日益表现出个性化和情感化的特点,在接受产品或服务时的“非从众”心理日益增强,这就使得现代人们在消费时不仅仅关注得到怎样的产品,而是更加关注在使用或消费产品时的体验感受。同时,对于企业而言,顾客忠诚的培养在企业经营绩效方面发挥着巨大的作用,是企业在激烈的市场竞争中利于不败之地的关键因素。体验经济时代的到来使得企业面临着新的挑战,如何有效的培养企业的顾客忠诚成为企业关注的焦点。 展开更多
关键词 顾客忠诚 体验营销 企业经营绩效 体验经济时代 服务经济时代 消费产品 消费行为 市场竞争
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试论苎麻纺织厂空气调节
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作者 杨运宜 荣金连 曾新中 《苎麻纺织科技》 1996年第5期15-22,共8页
本文介绍了苎麻纺织厂一次回风式集中空调系统。梳纺织工序对空调温度的要求.和温湿度对几个主要生产工序的影响。介绍了空调运行管理中控制"露点温度"的调节方法及要点和空调设备维护管理等。
关键词 苎麻 麻纺织厂 空气调节
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